— Начнем с греха № 7, или функции «Переслать». Есть такие менеджеры, которые не принимают никаких решений, не берут на себя ответственность, исполняют только решения вышестоящего руководителя, иногда прикрываясь его добрым именем. Или только доводят какую-то информацию до своих сотрудников. Как вы понимаете, такие руководители — лишнее звено в организации.
Грех № 6 — лезть в полномочия своих сотрудников. Я могу понять, когда руководитель подстраховывает своих сотрудников, допустим, во время болезни или отпуска. Но когда он нависает над подчиненными, все время исправляет, бесконечно докапывается до мелочей, то это не укрепляет связь между менеджерами и сотрудниками. Если уж доверил сотруднику определенный участок работы и создал условия для выполнения задачи, то лучше дай человеку при выполнении этой задачи ошибиться и потом разбери эту ошибку.
Грех № 5 — принимать решения, выслушав только одну сторону. Знакомый юрист поведал мне принцип беспристрастного и справедливого судебного разбирательства, который заключается в том, что и обвиняемый, и потерпевший должны быть наделены равными возможностями для защиты прав и законных интересов перед судом.
Грех № 4 — самоизоляция и отдаление от подчиненных. На мой взгляд, наши люди готовы совершать рабочие подвиги только в том случае, если знают и чувствуют своего руководителя. И даже когда уже нет сил, могут рвануть и вытащить показатели своего подразделения ради моего боевого старшего товарища, который хоть иногда, но подходит, хлопает по плечу, хвалит за результаты, хмурится, когда их нет, смотрит в глаза с верой в сотрудника.
Грех № 3 — обвинять во всем внешние обстоятельства. Настоящий лидер умеет принимать удар на себя. И никогда не обвиняет в отсутствии результатов внешнюю среду. Только хороший руководитель всегда думает о результатах своих людей.
Грех № 2 — кидалово. Можно было бы описать этот грех как «невыполнение ранее достигнутых договоренностей», но это не отражало бы всю суть. Я не знаю, о чем думают менеджеры, которые ради своей личной корысти и сиюминутной выгоды готовы не выполнять данные ими обещания, но я точно знаю, что происходит в ста случаях из ста. Люди, которых кинули, уходят. А если компания лишается людей, она лишается жизни.
Грех № 1 — подрывать авторитет действующей власти. Сотрудники, которые видят, что между их менеджером и первыми лицами компании есть недопонимание, не будут себя отдавать своей работе на 100%. Управленческая энергия одна, другой нет. И либо мы ее тратим на противостояние действующей власти, ничего при этом не созидая, либо, взявшись за руки со своими вышестоящими руководителями, строим организацию нового уровня.
Максим Батырев приезжает в г. Ростов-на-Дону 14-15 ноября 2019 года с темами «Как продавать в России. Больше всех» и «Управление продажами». Ждем вас и вашу команду. Регистрируйтесь на сайте: https://batyrev-rostov.ru/