Такие системы в перспективе могут быть внедрены и в других регионах страны.
«Применение роботизированной системы обработки телефонных звонков существенно повысило удовлетворенность людей по обращениям для записи на прием к врачу, — подчеркнул заместитель министра здравоохранения России Павел Пугачев. — Например, в Белгородской области ранее было 67 телефонных номеров регистратур поликлиник и более 3 тыс. жалоб на невозможность дозвониться. Сейчас используется единый телефонный номер для записи на прием к врачу и для вызова врача на дом. При этом одновременно обрабатывается 400 линий, 100% всех входящих звонков принимает робот, из которых 60% обращений успешно получают услугу без перевода разговора на оператора».
Еще одно перспективное направление использования современных технологий — персональные медицинские помощники. Это носимые устройства для оперативного мониторинга состояния здоровья граждан. Данный пилотный проект реализуется в шести регионах: Иркутской, Новосибирской, Тюменской, Самарской областях, Республике Татарстан, ХМАО. В нем участвуют свыше 8 тыс. человек. В 2024 году Минздрав РФ планирует расширить охват пациентов до 25 тысяч.