Поедем за здоровьем
Оздоровительный туризм уже более ста лет является визитной карточкой курортов Краснодарского края, которые в большинстве своем создавались именно с целью лечения и профилактики болезней. В настоящее время в крае работают 150 санаториев круглогодичного приема, 37 пансионатов с лечением, 14 детских оздоровительных лагерей, а также несколько водолечебниц. Столицей отдыха и оздоровления на Черном море по праву считается Сочи, ядро лечебной базы которого составляет бальнеологический курорт Мацеста. Мощным лечебным потенциалом обладают черноморские курорты Анапа, Геленджик, Туапсинский район. Всероссийскую известность имеет горный курорт Горячий Ключ, лечение минеральными водами также применяется в санаториях Апшеронска и Лабинска. Лечебные возможности Азовского побережья известны меньше, хотя оздоровительные комплексы в Ейске и Темрюке предлагают отдыхающим большой выбор лечебных услуг. Санаторно-курортные предприятия Краснодарского края располагают высококвалифицированными врачебными кадрами, разрабатывают уникальные оздоровительные программы, сочетающие традиционные и новейшие методики лечения. Рост благосостояния россиян за последние 10 лет и появление моды на здоровый образ жизни возродили интерес к курортному оздоровлению и могли бы вернуть к жизни советскую традицию ежегодных поездок в санаторий. Один из ведущих российских экспертов в области оздоровительного туризма Надежда Маньшина, руководитель медицинского направления компании BeWell-Travel, так описывает изменения в сознании потребителя: «В условиях рыночной экономики формируется твердая установка на здоровье как источник социального благополучия и экономического благосостояния. Говорить о своих болезнях не принято, поэтому лечение в городской клинике — признание своего нездоровья, а лечение на курорте, которое к тому же лишено психотравмирующего фактора «состояния болезни», — это скорее приятный отдых». Все опрошенные редакцией топ-менеджеры санаторно-курортных учреждений единодушны во мнении: приезжать на курорт для лечения и оздоровления необходимо минимум раз в два года, это гарантирует существенное улучшение самочувствия и позволяет предотвратить развитие болезней.
Факторы есть, роста потока нет
Целебные ресурсы Кубани уникальны и позволяют эффективно излечивать широкий спектр заболеваний, однако, несмотря на более или менее благоприятную ситуацию в экономике и социальной сфере, количество оздоровительных туров в последние годы практически не растет. Надежда Маньшина приводит следующие данные: по отчетам Росстата, с 2005 года количество отдыхающих с целью оздоровления (коллективные места размещения) в России остается стабильным — около 14% от общего количества туристов. Для сравнения: пляжный отдых выбрали для себя 33% отдыхающих, познавательный туризм — 20%, еще около 30% гостей приехали на курорты для участия в семинарах и конференциях. В абсолютном выражении количество оздоровительных туров близко к показателю 5 млн в год, в частности в 2011 году с целью оздоровления на курорты нашей страны направлялись 4,8 млн человек, в 2007-м — 4,9 млн.
Одним из факторов, сдерживающих рост турпотока на курорты Краснодарского края, в том числе с оздоровительной целью, является возрастающая конкуренция зарубежных курортов. На российском рынке, по оценкам BeWell-Travel, представлены около 350 курортов в 35 странах мира. Судить о приросте количества оздоровительных поездок за рубеж сложно, так как официальная статистика таких выездов не ведется. По экспертным оценкам, в 2012 году на зарубежных курортах, в том числе в спа- и велнес-отелях, отдохнули около 1,5 млн россиян, причем спрос на зарубежные поездки увеличивается в том числе и за счет корпоративного отдыха. Бэлла Тарасова, генеральный директор туристического агентства «Ривьера-Сочи», отмечает тенденцию последних лет — многие крупные компании оформляют своим работникам загранпаспорта и направляют их на отдых в Турцию и другие страны пляжного туризма. «Раньше жители Норильска, например, ездили в сочинский санаторий «Заполярье», многие крупные предприятия на Севере, на Урале и в Сибири имели свою оздоровительную базу на Черном море, — подчеркнула Бэлла Тарасова. — Сейчас вместо оздоровления работников получается просто пляжный отдых». Дмитрий Богданов, гендиректор санатория «Знание» (Адлер), считает такой подход работодателей ошибочным: «Жителям крупных промышленных городов, где неблагополучно с экологией, в отпуске гораздо полезнее ехать в российский санаторий и принимать лечебные процедуры, чем направляться в турецкий отель, чтобы пить дешевый местный алкоголь и гробить здоровье по системе «все включено».
Впрочем, далеко не все участники рынка туристических услуг готовы от чистого сердца советовать своим клиентам отдых и лечение в России. По мнению Виктории Ериной, директора краснодарского турагентства Vik-tour, низкое качество сервиса и устаревший номерной фонд делают многие курортные учреждения непривлекательными для отдыхающих. «Если клиента интересуют оздоровительные услуги, мы обычно рекомендуем бальнеологические курорты Чехии или Словении — по цене это сопоставимо с кубанскими или чуть дороже за счет перелета, но уровень сервиса в этих странах намного выше российского, — отметила участник рынка. — Если отдыхающий едет по льготной путевке, он еще может смириться с недостатком комфорта и качества обслуживания, но за свои деньги — вряд ли. Конечно, в крае есть высококлассные объекты размещения, но цены в них не назовешь доступными». По наблюдениям Виктории Ериной, отдых и лечение в России иногда выбирают вынужденно: по-прежнему есть потребители, которые не имеют загранпаспортов и по разным причинам опасаются ехать за рубеж. «Но «вынужденных» клиентов становится все меньше, по мере того как для жителей России открываются все новые направления зарубежного туризма», — отметила руководитель турагентства.
Почему не так?
Инфраструктурные и коммунальные сложности: пробки на дорогах, отключения электричества, переполненность пляжной полосы, особенно в высокий сезон, — не добавляют привлекательности кубанским санаторно-курортным объектам, при этом улучшение ситуации находится в сфере ответственности не самой здравницы, а муниципалитета или региональной власти. Георгий Сенгеров, директор санатория «Аквамарин» (Анапа, ООО «РЖД-Здоровье»), отметил, что сложности, которые могут отпугивать отдыхающих, связаны с застарелыми проблемами города-курорта. «Нам сильно мешает стихийная торговля у моря — лечебный пляж мы содержим в порядке, но то, что творится рядом, вызывает справедливые нарекания отдыхающих», — отметил участник рынка. В целом Георгий Сенгеров оценил перспективы оздоровительного направления как позитивные: «Спрос на оздоровительные услуги в последнее время остается стабильным, цены на услуги нам также удается сдерживать. Нормальные финансовые результаты, которые показывает оздоровительное учреждение, в значительной степени связаны с тем, что в течение года руководству удается обеспечить его стабильную загрузку».
Проблема заполняемости в межсезонье, по оценкам топ-менеджеров санаторных учреждений, является ключевой в их деятельности. Дмитрий Богданов (санаторий «Знание») отмечает, что многие здравницы пытаются заработать не за счет сокращения простоев, а стараясь выжать максимум из каждого посещения в высокий сезон. «Если предприятие работает 3-4 месяца в год, трудно говорить о сколько-нибудь полноценном лечении, так как наличие в штате квалифицированных врачей в этом случае исключается», — утверждает Дмитрий Богданов. По словам участника рынка, прибыли и затраты должны быть распределены на весь год, тогда будет финансовая стабильность и возможность инвестирования в обновление номерного фонда и лечебной базы. По мнению руководителя оздоровительного учреждения, стабильность загрузки позволяет снизить издержки и удержать доступный уровень цен — в межсезонье сутки пребывания с лечением обойдутся курортнику в цену от 990 рублей. Еще одной серьезной проблемой кубанских курортов является недостаточная информированность потребителей, а также российского врачебного сообщества о возможностях оздоровления, в том числе об относительной доступности цен в низкий сезон. Глава Сочи Анатолий Пахомов еще в 2009 году, сразу после избрания на должность, объявил своей приоритетной задачей «развенчание негативных мифов о Сочи». Однако, как считают практически все участники рынка, представление о Сочи как о массовом доступном курорте внедряется тяжело, а в целом в последние годы отмечается отток отдыхающих из города-курорта, что, скорее всего, связано с олимпийской стройкой и закрытием ряда крупных оздоровительных объектов на реконструкцию. Впрочем, сами по себе программы реконструкции санаториев, по мнению участников рынка, свидетельствуют о привлекательности оздоровительного сегмента курортного бизнеса. «Крупнейшие российские корпорации и влиятельные государственные структуры, включая администрацию президента, в последние годы вкладывают немалые средства в обновление оздоровительных учреждений, уделяя особое внимание лечебной составляющей», — отметил Евгений Каплун, генеральный директор ООО «Сочи-Плаза» (ранее работал управляющим оздоровительным комплексом «Дагомыс-Олимпийский»).
Государство нам поможет
Председатель комитета по вопросам санаторно-курортного комплекса и туризма Законодательного собрания Краснодарского края Александр Джеус признает, что цены на отдых и лечение на курортах края зачастую превышают среднеевропейский уровень, что связано, по мнению депутата, с постоянным ростом налоговых платежей и тарифов на коммунальные услуги. Головной болью курортной отрасли много лет является высокая цена на проезд железнодорожным и воздушным транспортом, о необходимости сдерживания которой региональные власти заявляют каждый сезон, но радикальных улучшений ситуации не происходит. По мнению Александра Джеуса, здравницы нуждаются в налоговых льготах и других мерах господдержки, которые могут быть реализованы в рамках краевых целевых программ, аналогичных тем, которые работали в крае до 2009 года. «Целевые программы позволяли финансировать рекламную кампанию, маркетинговую и коммуникационную политику, также заложили основы развития инженерной инфраструктуры побережья, — отметил депутат. — Возможно, после завершения Олимпиады-2014, когда бюджет края будет не таким напряженным, мы вернемся к целевым программам развития курортной сферы как к эффективному инструменту господдержки отрасли».
По мнению Надежды Маньшиной, одним из источников поддержки санаторной отрасли должны стать государственные программы оздоровления граждан России, которые следует разработать по примеру европейских стран. «Путевка в санаторий по медицинским показаниям должна оплачиваться из Фонда ОМС, — отметила аналитик. — Например, в Австрии человек может один раз в год отдохнуть бесплатно или по символической цене — около 50 евро за две недели. В России финансирование санаторного отдыха регулярно урезается, сейчас право на льготы при оздоровлении имеют дети, инвалиды или отдельные категории больных, например, после инфаркта или инсульта больные могут направляться на долечивание в санаторий. Я думаю, что в России в государственном масштабе пока нет понимания того экономического эффекта, который может дать оздоровление: профилактические меры обходятся гораздо дешевле, чем последующее лечение тяжелых заболеваний».
30 крупнейших санаториев Краснодарского края |
Количество мест |
Основной профиль лечения |
Количество предоставляемых услуг |
Квалифицированные специалисты | |
1 |
ЗАО «Санаторно-курортное объединение «Адлеркурорт», Сочи, Адлерский район |
3146 |
Заболевания сердечно-сосудистой системы, периферической нервной системы, органов дыхания, опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологических заболеваний |
31 |
14 |
2 |
ООО «Клинический санаторно-курортный комплекс «АКВА ЛОО», Сочи, Лазаревский район |
2000 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной и мочеполовой системы, гинекологические, органов пищеварения, нарушения обмена веществ, эндокринные нарушения |
30 |
21 |
3 |
ООО «Санаторий «Вита», Анапа |
1809 |
Заболевания органов дыхания, нервной системы, органов пищеварения, системы кровообращения и костно-мышечной системы |
54 |
218 |
4 |
ООО Санаторий «Заполярье», Сочи, Центральный район |
1365 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой и нервной систем |
225 |
25 |
5 |
ЗАО «Санаторий «Надежда», Анапа |
1200 |
Заболевания органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, диабет, опорно-двигательного аппарата и нервной системы |
74 |
150 |
6 |
ОАО «Санаторий «Красная Талка» Геленджик |
1200 |
Заболевания сердечно-сосудистой, дыхательной, костно-мышечной систем, гинекологии, нервной, эндокринной, мочеполовой систем |
80 |
26 |
7 |
ООО «Газпром Ямал», с. Небуг |
1091 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной системы, органов дыхания, пищеварения, сердечно-сосудистой системы, мочеполовой системы, органов зрения, эндокринной системы и нарушения обмена веществ |
76 |
20 |
8 |
ЗАО «Санаторий «Светлана», Сочи, Хостинский район |
1050 |
Заболевания системы кровообращения, нервной, костно-мышечной систем, кожи и подкожной клетчатки |
119 |
33 |
9 |
ЗАО «Санаторий «Жемчужина моря», с. Кабардинка |
1035 |
Заболевания периферической нервной системы, сердечно-сосудистой, опорно-двигательной, верхних дыхательных путей и органов дыхания, органов пищеварения, мочеполовой системы, кожи |
64 |
20 |
10 |
ЗАО СОК «ДиЛУЧ», Анапа |
1003 |
Заболевания органов дыхания нетуберкулезного характера, лор-органов, опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, нервной системы, болезни сосудов, кожи, заболевания органов пищеварения, гинекологические, болезни мочеполовой системы |
287 |
60 |
11 |
КОЦ «Премьера», Анапа |
1000 |
Заболевания органов дыхания, кожи, нервной системы |
14 |
8 |
12 |
ОАО «Санаторий «Южное Взморье», Сочи, Адлерский район |
966 |
Заболевания центральной и периферической нервной, сердечно-сосудистой систем, опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологические, нарушения обмена веществ |
44 |
27 |
13 |
ООО «Санаторий «Парус», Анапа |
960 |
Заболевания органов дыхания нетуберкулезного характера, лор-органов, нервной системы, костно-мышечной и соединительной ткани, эндокринной системы, гинекологические, кожи и подкожной клетчатки, мочеполовой системы |
123 |
75 |
14 |
ОАО «Санаторий «Анапа», Анапа |
900 |
Заболевания органов дыхания нетуберкулезного характера, лор-органов, кожи, костно-мышечной, нервной систем, гинекологические |
50 |
27 |
15 |
ОАО «КОТЭК пансионат «Весна», Сочи, Адлерский район |
900 |
Заболевания сердечно-сосудистой и эндокринной систем, нарушения обмена веществ, расстройства нервной системы, заболевания опорно-двигательного аппарата, гинекология, урология |
43 |
55 |
16 |
Санаторий «Нефтяник Сибири», п. Тюменский |
862 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, периферической нервной системы, верхних дыхательных путей и лор-органов, сердечнососудистой системы, гинекологические и урологические, нарушения обмена веществ |
46 |
17 |
17 |
Санаторий «Лермонтово» оздоровительного треста «Сургут» ОАО «Сургутнефтегаз», с. Лермонтово |
800 |
Заболевания костно-мышечной, сердечнососудистой систем, соединительной ткани, нервной, эндокринной систем, органов пищеварения, органов дыхания и лор-органов |
27 |
17 |
18 |
ООО «Пансионат «Шексна», Сочи, Лазаревский район |
795 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, нервной систем, заболевания органов дыхания |
76 |
32 |
19 |
ФС РФ ПКЗОН «Клинический санаторий «Прогресс», Сочи, Хостинский район |
750 |
Заболевания сердечно-сосудистой, нервной систем, опорно-двигательного аппарата, кожи, урологические и гинекологические |
33 |
16 |
20 |
ОАО «Пансионат «Олимпийский - Дагомыс», Сочи, Лазаревский район |
740 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата |
31 |
20 |
21 |
ОАО «Санаторий «Магадан», Сочи, Лазаревский район |
725 |
Заболевания нервной системы, системы кровообращения, органов дыхания и опорно-двигательного аппарата |
485 |
31 — врачи; 53 — медсестры |
22 |
ООО «Санаторно-курортный комплекс «Знание», Сочи, Адлерский район |
710 |
Заболевания сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, периферической и центральной нервной системы |
130 |
120 |
23 |
ООО ЛОК «Горизонт», Геленджик |
702 |
Заболевания сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, опорно-двигательного аппарата, аллергические заболеваний, нарушения обмена веществ, понижение иммунитета |
22 |
7 |
24 |
Филиал «Санаторий «Дивноморское», с. Дивноморское |
700 |
Заболевания органов дыхания нетуберкулезного характера, сердечно-сосудистой, нервной систем |
32 |
7 |
25 |
ООО «Курортный комплекс «Надежда», с. Кабардинка |
697 |
Заболевания костно-мышечной, нервной систем, органов дыхания, пищеварения, системы кровообращения, мочеполовой, эндокринной систем |
45 |
14 |
26 |
ЗАО «ЛОК «Солнечная», Геленджик |
693 |
Заболевания органов дыхания и лор-органов, сердечно-сосудистой и нервной систем, опорно-двигательного аппарата, болезни детского возраста, профпатология, патология беременности |
30 |
н/д |
27 |
ОАО «Оздоровительный комплекс «Орбита», с. Ольгинка |
672 |
Заболевания опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, нервной системы, системы кровообращения |
27 |
6 |
28 |
Санаторий «Тихий Дон», Сочи, Лазаревский район |
662 |
Заболевания нервной, сердечно-сосудистой, костно-мышечной систем и соединительной ткани, эндокринной системы, органов дыхания, гинекологические |
46 |
17 |
29 |
ФГУ «Центральный клинический санаторий им. Ф.Э. Дзержинского» ФСБ РФ, Сочи, Центральный район |
646 |
Заболевания сердечно-сосудистой, центральной и периферической нервной систем, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, кожи |
86 |
50 — врачи; 102 — медсестры |
30 |
ЗАО СОК «Спутник», Сочи, Хостинский район |
644 |
Заболевания нервной, сердечно-сосудистой систем, органов дыхания, опорно-двигательного аппарата |
87 |
н/д |
Как мы считали
В рейтинг вошли крупнейшие санатории Краснодарского края, основанием для ранжирования является количество мест в санатории. Данные предоставлены санаториями, в случае, когда учреждения отказывались предоставлять информацию, необходимые данные были взяты с официальных сайтов санаториев и из реестра санаторно-курортного комплекса на сайте министерства курортов и туризма Краснодарского края (последнее обновление 28.03.2013 г.). В клиниках, не предоставивших данные, количество врачей учитывалось на основании направлений данной клиники. Редакция будет признательна за дополнения и уточнения.