Несмотря на огромное количество частных кабинетов, населением по-прежнему востребованы и муниципальные клиники. Одной из таких успешных поликлиник, где объем оказываемой медпомощи год от года растет, является МБУЗ «Стоматологическая поликлиника» г. Батайска. Главный врач поликлиники Александр Камуз рассказал ИД «ЕвроМедиа» о том, как при низких ценах здесь удается обеспечивать высокий уровень оказываемых услуг.

Технологии для врачей и пациентов
— Доступность медицинской помощи — один из важнейших критериев нашей работы, именно поэтому мы уделяем очень большое внимание информатизации всех процессов. Сегодня можно с уверенностью констатировать: мы победили очереди, это стало возможным благодаря эффективному внедрению и использованию современных ИТ-инструментов. Так, сегодня, для того чтобы записаться на прием к врачу, человек может воспользоваться сразу несколькими каналами коммуникации: это и Интернет (через портал госуслуг), и телефон, и личная запись, и установленные специально для этого терминалы в холле поликлиники. Я лично с помощью веб-камеры отслеживаю наличие очередей в регистратуру и за последнее время ни разу не видел в ней более 2-3 человек. Если раньше от населения поступало порядка трех жалоб в неделю на невозможность записаться на прием к врачу, то сейчас количество таких жалоб упало до 1 за 3 месяца. Мы ввели в штатное расписание должность смотрового врача, который также позволил нам повысить эффективность использования каждого кресла и, соответственно, время ожидания. Теперь человек обращается в регистратуру только за историей болезни, а решение о направлении к конкретному специалисту принимает именно смотровой врач. Это удобно и для узких специалистов, которые не делают бесполезной работы, принимая пациентов с не соответствующим его профилю диагнозом. Сейчас мы начинаем внедрять систему электронной истории болезни, что также упростит процесс работы, сделает его более легким и эффективным. Мы уже оборудовали часть рабочих мест врачей компьютерами со специальным программным обеспечением — за счет средств, выделенных в рамках долгосрочной целевой программы модернизации здравоохранения. Однако необходимо докупать машины, планируем сделать это в самое ближайшее время.

МБУЗ «Стоматологическая поликлиника» г. Батайска.jpg

Люди доверяют государству
— Стоматологические слуги, пожалуй, один из самых высококонкурентных на сегодняшний день рынков в медицинской сфере. В городах сейчас огромное количество частных кабинетов, но люди по-прежнему доверяют свои зубы государственным клиникам. За счет чего удается быть востребованными? Государство проводит грамотную политику в сфере здравоохранения, ведется активная модернизация материально-технической базы, у нас есть в наличии новейшие инструменты, оборудование, расходные материалы. Поэтапно ведется ремонт всех корпусов, и сейчас здесь просто приятно находиться — можете прийти и проверить сами. При этом важно, что стоимость наших услуг при сопоставимом
качестве существенно ниже, чем в частных стоматологических кабинетах. Во-первых, в отличие от негосударственных клиник мы не вольны варьировать цены. Расценки утверждаются администрацией на год, и происходит это согласно установленной процедуре, которая занимает довольно длинный промежуток времени. Проверяются все расходы: что было приобретено ранее и что запланировано. Во-вторых, мы действуем в системе ОМС, и клиент берет на себя лишь часть расходов, не предусмотренных страховкой. Это выгодно, и большинство наших пациентов этим успешно пользуются. У нас работают квалифицированные врачи, которые считают работу в госучреждении престижной, ценят надежность и стабильность, которые гарантирует государство. А люди, как известно, предпочитают лечиться у одного и того же врача, если им нравится, как он работает. В то же время мы приглашаем и молодых врачей, и я не скажу, что они сидят без работы — значит, люди идут просто в поликлинику, потому что знают, что здесь им предложат гарантированный уровень качества медицинской помощи.

Инвестиции для развития
— Чтобы оставаться востребованным, нельзя топтаться на месте, поэтому мы всегда двигаемся вперед, все заработанные средства уходят на инвестиции. Сегодня наши врачи работают на самом современном оборудовании, и мы его постоянно обновляем. Совсем недавно приобрели новейшие стоматологические установки на четыре кресла — с ультразвуковыми мойками, устройствами для очистки и смазки наконечников, рецеркуляторами, пескоструйными аппаратами, автоклавами и т. д. Количество кресел и в дальнейшем будет расти — и в терапевтическом, и в ортопедическом, и в детском отделении. Сильно загружен хирург, так что это направление также будем расширять.

МБУЗ «Стоматологическая поликлиника» Батайска.jpg

В настоящий момент в поликлинике активно ведутся ремонтные работы, которые позволят нам высвободить часть помещений и расширить спектр работ. В частности, приобрести томограф, что в перспективе даст возможность начать оказывать услуги по имплантации, крайне востребованной на сегодняшний день. Есть в планах и покупка лазера для профессионального отбеливания зубов. Однако основные наши инвестиции приходятся, конечно же, на высококвалифицированных специалистов — врачей, техников и т. д. Все врачи, работающие в батайской стоматологической поликлинике, имеют большой опыт, высокую квалификацию, подтвержденную различными сертификатами. Кроме обязательной сертификации каждые пять лет наши специалисты проходят обучение в разных городах страны, в зависимости от того, где наиболее развито то или иное направление. К примеру, ортопедию изучаем в Екатеринбурге, ортодонтию — в Волгограде. Часто бываем в Москве и Самаре.

Я как руководитель также должен соответствовать самым высоким требованиям, постоянно учусь, занимаюсь общественной деятельностью, законодательной работой (в качестве депутата Батайской городской думы). Любое образование и однажды полученные знания не могут быть абсолютными всегда, тем более когда речь заходит о руководстве. Ведь руководитель хотя и называется главным врачом, но по сути организатор, менеджер. С этой целью в свое время я прошел профессиональную переподготовку по специальности «муниципальное управление» в СКАГСе и затем принял решение получить второе высшее образование в направлении менеджмента в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации.

346880 Ростовская область, г. Батайск, ул. Мира, 195, тел.: (86354) 5-80-45, 5-69-93, e-mail: [email protected]