Как рассказал Артем Левчин, главный врач учреждения, в работе филиала сразу же стали внедряться современные технологии «бережливого производства».
— Филиал поликлиники в новом микрорайоне — насущная необходимость для города: он обслуживает более 3,5 тыс. детей. И мы очень старались, чтобы он не разочаровал пациентов. К примеру, особое оформление панелей холла в виде маршрутизатора, которое в ближайшем будущем станет частью всех наших интерьеров, позволяет родителям и детям найти нужный кабинет по ярким полоскам на стенах или по персонажу мультфильма. Оборудован детский уголок с развивающими играми и установлены широкоформатные мониторы, на которые транслируются мультфильмы, а также видеоролики о здоровом образе жизни и профилактике заболеваний. Поликлиника № 18 участвует в проекте «Бережливая поликлиника», работа по внедрению новых принципов медицинской деятельности уже ведется. Так, в главном корпусе поликлиники регистратура стала открытой. Пациентов и сотрудников разделяет лишь стойка высотой по пояс, что облегчает коммуникацию. Мы переняли у одной крупной компании один из принципов «бережливого производства» — организацию рабочего места медицинского персонала по системе «5 С»: «Сортируй», «Соблюдай порядок», «Содержи в чистоте», «Стандартизируй», «Совершенствуй». Внедрение этой системы позволило убрать со столов медработников лишние бумаги, личные кружки с напитками, систематизировать и создать электронную базу историй болезней пациентов, создать электронную картотеку прививок. В планах — ведение всей первичной медицинской документации в единой программе электронного документооборота (в бумажном виде останутся только истории развития) с последующей интеграцией в медицинскую информационную систему.
В числе новых технологий работы — видеоконференции: если перед нами сложный случай, мы связываемся посредством Skype или внутренней системы ВКС с коллегами и по результатам обсуждения можем назначить дообследование, предварительную терапию, определиться с маршрутизацией пациента. Идет работа по применению современных технологий — проект «Умная поликлиника». Вскоре в арсенале поликлиники появятся новые гемоанализаторы, которые облегчат и сделают более оперативной диагностику. Для удобства пациентов планируем открыть аптечный киоск, а в центральном отделении реконструировали лестницу центрального входа, которую оборудуем резиновыми ковриками и указателями — они помогут ориентироваться слабовидящим. Планируем перевести один из филиалов в новое, более комфортное и просторное здание. Сейчас в этом филиале на 147 квадратных метрах обслуживается более 5,5 тыс. детей. Впрочем, дефицит площадей заметен по поликлинике в целом. Расширение позволит оборудовать кабинеты «Здоровое детство», их работа снизит нагрузки на участковых педиатров, уменьшит сроки получения справок, направлений на лабораторные исследования, прививки и др.