— Реализован проект «Вежливая регистратура» как один из элементов проекта «Бережливая поликлиника». Внедрение этих технологий продолжается в женской консультации. В поликлинике налажена понятная маршрутизация пациентов. С целью сокращения времени, затраченного на пребывание пациента в поликлинике, наши специалисты составляют маршрутный лист, в котором четко расписаны по времени визиты к необходимым врачам и в диагностические отделения поликлиники.
Согласно электронной записи, большинство пациентов приходят к четко назначенному времени, у кабинетов нет очередей, даже несмотря на то, что ежедневно поликлиника, работающая в две смены, принимает более 3 тыс. человек. С февраля 2019 года количество пациентов, записавшихся на прием через электронную систему, достигло 50-60% против 30-40% годом ранее. Проведенные мероприятия значительно уменьшили количество жалоб, повысили удовлетворенность пациентов качеством обслуживания и условиями пребывания в поликлинике.
Среди новшеств — проведение первого этапа диспансеризации по субботам. Это сделано прежде всего для трудоспособного населения района, которому сложно выделить время для посещения медучреждения. Эта мера позволяет нашим специалистам выявлять на ранних стадиях такие серьезные заболевания, как патология сердечно-сосудистой системы, сахарный диабет, злокачественные новообразования и др.
Благодаря поддержке администрации города и района проведен капитальный ремонт физиотерапевтического отделения с акцентом на водогрязелечебницу по программе «Санаторий у вашего дома». Отделение расположено на 1-м этаже поликлиники, что удобно для пациентов, нуждающихся в реабилитации. Подводное вытяжение позвоночника, лечебные души, жемчужные ванны, гидромассаж — все это стало доступным для пациентов с заболеваниями нервной системы, опорно-двигательного аппарата и др. Большой популярностью пользуется зал лечебной физкультуры.
В ближайшее время ожидается решение вопроса об открытии периферийного филиала поликлиники для жителей, проживающих в районе новой многоэтажной застройки домов по ул. Орбитальной. Открытие нового филиала поликлиники повысит доступность и приблизит медпомощь нашим пациентам.