Елена Загребаева: «Мы создали уникальную медицинскую сеть с одинаково комфортным, качественным и доступным обслуживанием»

Благодаря соединению стоматологических поликлиник города Чебоксары (население — более 400 тыс. человек) в единое учреждение — АУ «Городская стоматологическая поликлиника» — удалось оптимизировать управление, гибко использовать финансовые и материальные ресурсы, повысить эффективность работы. Сегодня эта медицинская организация, включающая 10 филиалов-поликлиник, отвечает всем современным требованиям по техническому, технологическому и кадровому обеспечению.

Проект Управления здравоохранения администрации города по централизации стоматологической службы в Чебоксарах стал пилотным в регионе. Он запущен в 2004 г., и стратегия его развития определяла четыре приоритетных этапа. Первый — совершенствование управления объединенными ресурсами. Результатом этого этапа стало создание новой организационной структуры учреждения, благодаря чему удалось усилить аппарат, внедрить систему менеджмента качества по стандарту ISO 9001, создать вспомогательные службы. Вторым приоритетом стала работа с кадрами и постоянное повышение профессиональной подготовки специалистов. Приоритет № 3 — модернизация и развитие материально-технической базы клиники. В рамках этого этапа проведены реконструкция и ремонт производственных площадей, подъездных путей, строительство парковок, замена и дооснащение оборудованием всех структурных подразделений, а также увеличен ассортимент расходных материалов и инструментария. Не менее важная задача — создание источников допфинансирования — стала четвертым приоритетом. Были внедрены высокотехнологичные услуги на хозрасчетной основе, повысились производительность труда и зарплата персонала.

Параллельно происходило развитие сетевой структуры объединения. Так, с 2006 г. был открыт собственный учебный центр для подготовки специалистов без отрыва от производства, детское стоматологическое отделение для жителей Новоюжного района города, новое детское отделение в филиале Северо-Западного района города, а также отделение неотложной стоматологической помощи с центром амбулаторной челюстно-лицевой и пластической хирургии. Оно предназначено для оказания круглосуточной бесплатной стоматологической помощи населению. Отделение укомплектовано современным оборудованием, в том числе переносным (для помощи на дому нетранспортабельным пациентам). Условия приема посетителей учитывают потребности людей с ограниченными возможностями: оборудован пандус, расширены дверные проемы и т. д. Наряду с организацией городской сетевой структуры руководство объединения уделяло внимание восстановлению и открытию стоматологических кабинетов в школах: теперь 37 школьных стомкабинета работают во всех районах города.

«Важным шагом для развития филиалов стало создание на их базе специализированных центров — имплантологии, ортодонтии, пародонтологии, детской стоматологии и профилактики и других, возглавляемых нашими ведущими специалистами, — говорит врио главного врача АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии Елена Загребаева. — Достигнув высокого профессионального уровня, мы пошли на следующий шаг — формирование имиджа первоклассного госучреждения здравоохранения с одинаково комфортным, качественным и доступным обслуживанием. Для этого мы сделали все — от смены дизайн-концепции до перехода на новейшее оборудование и технологии. Используем и современный конусно-лучевой трехмерный томограф, и панорамные ортопантомографы, и импортные радиовизиографы с минимальной лучевой нагрузкой. Также полностью обновили парк стоматологических установок, внедрили метод навигационной хирургии, технологии CAD/CAM в изготовлении зубных протезов, проводим малоинвазивное лечение зубов с использованием микроскопа Leica M320». Не меньше внимания уделяется и повышению профессионального мастерства персонала, сотрудники постоянно обучаются у ведущих специалистов в России и Европе, участвуют в профессиональных конференциях и симпозиумах. В настоящее время мощность клиники достигла 2451 посещения в смену при общей площади всех филиалов 13428 кв. м. В клинике трудятся более 300 врачей (из них 2 д.м.н., 3 к.м.н.) и около 600 человек среднего и младшего медперсонала.

О детской стоматологии руководитель поликлиники говорит отдельно, ведь это совершенно особая, специфическая сфера работы, на совершенствование которой направляются большие усилия.

Сегодня обновленные детские отделения открыты в восьми филиалах-поликлиниках объединения. Но первостепенной задачей врачей является организация профилактических мероприятий при работе в школьных стоматологических кабинетах, чему очень способствуют школы здоровых зубов, работающие на их базе. «В целях ранней профилактики стоматологических заболеваний у детей и подростков мы выступили с инициативой организовать молодежное волонтерское движение за здоровый образ жизни «Здоровые зубы — здоровые дети — здоровая нация», — продолжает Елена Загребаева. — В течение 20142016 гг. волонтеры под руководством врачей-стоматологов провели занятия по ЗОЖ, гигиене и профилактике заболеваний полости рта в 45 детсадах и 41 школе Чебоксар. И результаты этой работы оценили на самом высоком уровне: главой Чувашской Республики четырем наиболее активным волонтерам движения присуждены государственные молодежные премии». А сейчас специалисты объединения уже работают над проектом по фторированию молока для детей дошкольных образовательных учреждений республики.

Спустя почти 13 лет с начала централизации можно подвести главные итоги проделанной работы. «Во-первых, мы сконцентрировали финансовые средства, что открыло широкие возможности для реконструкции, закупок дорогостоящего оборудования, просветительной работы, — перечисляет руководитель. — Во-вторых, обеспечили системный подход к стоматологическому обслуживанию населения, предоставив все виды помощи с удобным географическим расположением и временем приема. Организовали работу по добровольному медицинскому страхованию, а также впервые среди муниципальных клиник открыли кредитную линию для оплаты дорогостоящих услуг. Более того, у нас единые по всем филиалам цены на платные услуги и введена гибкая система скидок и льгот для отдельных групп населения. Я убеждена, что многофункциональная структура объединения, а также связи с российскими научными и учебными медцентрами создали предпосылки для развития на базе клиники стоматологического кластера региона. И теперь пришло время перейти к следующему этапу — созданию в системе объединения сети стоматологических микрополиклиник шаговой доступности, а также к разработке собственных социальных проектов в области профилактики». За последние два года в новых микрорайонах города уже открыты две новые микрополиклиники с полным комплексом стоматологических услуг. В ближайшее время планируется открытие новой поликлиники в строящемся микрорайоне «Новый город».