Уменьшить количество барьеров между пациентом и врачом и повысить выявляемость сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний — это ключевые задачи, над которыми работает коллектив городской поликлиники № 14 Ростова-на-Дону. Об этом в интервью «Здравоохранению России» рассказал главный врач городской поликлиники № 14 Игорь Гайнутдинов.
— Снижение смертности от болезней системы кровообращения и онкологии — это ключевая задача, на решение которой направлена вся деятельность службы здравоохранения. Если возраст свыше 35 лет, то осмотр у специалистов необходимо проходить минимум один раз в два-три года даже при отсутствии жалоб. Для удобства пациентов в 14-й поликлинике реализуется ряд проектов, направленных на повышение комфорта пациента во время визита к врачу, при прохождении диспансеризации или профосмотров. Три из четырех зданий, состоящих в структуре поликлиники, оборудованы специальными подъемниками для доступа в учреждение маломобильных групп населения. На прием к специалисту можно записаться несколькими способами: по телефону, Интернету, с помощью инфомата, который установлен в холле или через запущенный в рамках реализованного модуля «Вежливая регистратура» — кол-центр. Помимо приветливого регистратора, в поликлинике грамотно распределены потоки пациентов, что в итоге позволяет увеличить пропускную способность врача, при этом не сокращая его времени, затраченного на одного человека. Разделены потоки здоровых и больных пациентов, поэтому, не боясь инфекции, сюда можно обратиться в целях профилактики, в том числе и работающему населению, так как учреждение работает в две смены.
В настоящее время все острее встает вопрос о расширении площадей поликлиники. Количество прикрепленного населения постоянно растет, преимущественно за счет строящихся в Железнодорожном районе многоэтажных жилых комплексов. И возможно, для повышения доступности первичной помощи на первых этажах в новых многоквартирных домах откроются оборудованные специализированные кабинеты первичного приема. Там будут вести работу процедурный кабинет, терапевт и педиатр. При обнаружении серьезных патологий они будут направлять пациентов в поликлинику к более узким специалистам или сразу в специализированные учреждения города.