Успешно реализованный на пилотном этапе, он интегрировался в приоритетный проект здравоохранения «Создание модели медицинской организации». ГУЗ «Клиническая поликлиника № 28» г. Волгограда — в числе первых, где внедряются принципы «Бережливой поликлиники» в Волгоградской области.
Клиническая поликлиника № 28 обслуживает более 70 тыс. человек, из которых свыше 10 тысяч — дети. В учреждении трудится 108 врачей, более 130 медицинских сестер, 32 медицинских регистратора. В целом коллектив насчитывает 340 человек. На базе поликлиники проходят подготовку студенты ВолгГМУ и медицинского колледжа.
Клиническая поликлиника № 28 была одной из первых в регионе, где начали внедряться принципы бережливого производства. Наработанный опыт тиражируется на других участников федерального проекта. На данный момент в нем задействованы 22 медучреждения Волгоградской области. Открытая регистратура, внедрение электронной очереди, освобождение врачей от несвойственной им работы, в частности бумажной, разведение пациентопотоков и изменение логистики в вопросах профосмотров, вакцинации, диспансеризации — все это часть проекта «Бережливая поликлиника», которая весьма успешно воплощается в волгоградском медучреждении.
Как отмечает главный врач поликлиники Елена Титова, проект «Бережливая поликлиника» позволил им значительно повысить качество медицинской помощи, сократить время ожидания результатов анализов и приема к узким специалистам. Если ранее период ожидания пациентом приема врача до получения медпомощи составлял в среднем 27 минут, то сейчас сократился до 15 минут и до 7 минут при обращении на медицинский пост, где работают только медицинские сестры. И как показывают отзывы в опросных листах, пациенты все чаще покидают клинику с положительными эмоциями, отмечая и уровень оказанной помощи, и доброжелательность персонала.