По словам заместителя главного врача больницы по медицинской части Марины Ушаковой, с начала распространения COVID-19 психиатрическая служба столкнулась с проблемами эпидемиологической безопасности при оказании психиатрической помощи пациентам в стационарных и амбулаторно-поликлинических условиях. Наибольшую сложность представили нарушения поведения у пациентов, сопровождающие психические расстройства, и невозможность психотерапевтической коррекции поведения в целях соблюдения санитарно-гигиенических правил и лечебных предписаний. Оказание стационарной психиатрической помощи влекло за собой риски распространения сопутствующего COVID-19 как для медперсонала, так и для других пациентов. Под воздействием деструктивного, порой агрессивного поведения больных часто нарушались правила использования средств индивидуальной защиты у медработников.
Возникали ситуации, когда «острые» психически больные создавали невозможные условия работы персонала в ковид-отделениях многопрофильных больниц, что приводило к затруднениям оказания им медпомощи. В условиях сохранения рисков инфицирования новой коронавирусной инфекцией в больнице был проведен ряд противоэпидемических мероприятий, способствующих предотвращению внутрибольничных очагов инфекции. Использование рекомендаций минздрава Московской области и Роспотребнадзора по размещению поступивших пациентов в малочисленные палаты позволило избежать длительного контакта бессимптомных ковид-больных с большим числом пациентов. Малочисленные палаты были обеспечены круглосуточными медицинскими постами. В условиях оказания амбулаторной помощи больные — взрослые и дети — были разделены на потоки по времени и по маршруту к врачам в зависимости от потребностей пациента. Был установлен медицинский контроль за персоналом больницы. Штатные терапевты и неврологи оказывали консультативную помощь самим медработникам. Сегодня в таком режиме коллектив больницы, насчитывающий около 500 сотрудников, успешно справляется с вызовами пандемии.