Попытка представить себе идеальное медучреждение будущего наверняка нарисует нам картину, где врачи вместо кучи бумаг и талонов работают с модными гаджетами, всю информацию о состоянии больного получают в один клик на планшете, запись на прием возможна с простого смартфона, а очередей нет — все потоки пациентов разведены незаметной глазу, но очень умной информационной системой. Именно так уже сегодня организована работа в детской городской поликлинике № 1. Специалисты больницы опираются в своей работе на многофункциональный «Сайт пациента».

Излишняя забюрократизированность всех процессов — это, пожалуй, одна из самых главных проблем всей отечественной медицины. Порядка 80% времени приема пациента врач тратит на заполнение документации, и ограниченный по времени, он просто не в состоянии принять всех нуждающихся в помощи людей. Специалист долго ожидает заключений коллег или результатов исследований, а информационный обмен между службами ЛПУ осуществляет сам пациент, что не только неэффективно, но иногда просто губительно. Недовольны и пациенты: они вынуждены проводить большую часть своего времени в очередях. Это вызывает раздражение, справедливую критику, жалобы и, соответственно, санкции со стороны страховых компаний. В итоге штрафы учреждению и... сокращение выплат медработникам. Теряя в заработной плате, врач при таком «конвейерном» методе не может чувствовать и удовлетворения от своей профессии, его мотивация стремительно падает. А пациенты и вовсе стараются лишний раз не появляться в стенах ЛПУ, что тут же сказывается и на общем состоянии здоровья, и на качестве жизни. Ростовская детская городская поликлиника № 1 давно избавилась от этих проблем.

Владислав Ерофеев.jpg

Вся история болезни — на экране
Здесь при содействии ООО «Электронная медицина» была успешно запущена инновационная мультимедийная площадка, уникальная в своем роде — «Сайт пациента». Этот бесплатный сервис призван повысить уровень качества, доступности
медицинской помощи, удовлетворенности населения оказанными медицинскими услугами, обеспечить максимальную прозрачность и информированность пациента о результатах диагностики, лечения, диспансеризации, методах профилактики и мониторинга динамики состояния его здоровья. Как пояснили ИД «ЕвроМедиа» в самой поликлинике, «Сайт пациента» содержит ту же информацию, что и медицинская карта ребенка с момента постановки на учет, то есть с рождения. Для использования данного сервиса пациент либо его законный представитель должен создать аккаунт, зарегистрировавшись на сайте МБУЗ «ДГП № 1 г. Ростова-на-Дону», используя уникальный логин и пароль. Вышеназванная процедура подразумевает принятие пациентом соглашения на обработку персональных данных с его добровольного информированного письменного согласия. При входе на сайт пользователю предоставляется следующая информация: осмотры лечащего врача, консультации узких специалистов, патронажи врача и медицинской сестры, данные профилактических осмотров, заключения медосмотров, проводимых в организованных коллективах, лабораторные исследования, рентгенологические исследования, МРТ, УЗИ, КТ, ЭКГ, ЭЭГ и другие функциональные исследования, инструментальные исследования, цитологические и гистологические исследования, назначенное лечение, индивидуальный календарь профилактических прививок, заключения ведущих специалистов, результаты обследования в сторонних медицинских организациях, протоколы врачебных комиссий, документы для медико-социальной экспертизы. Все данные располагаются в хронологическом порядке.

Информация всегда под рукой
Пациент также может самостоятельно размещать на сайте фото для регистрации внешних проявлений заболевания, динамики патологического процесса и оценки результатов лечения. Возможна фиксация температуры тела, АД, пульса, ЧДД, роста, веса, навыков ребенка, этапов развития и т. д. Пациент имеет возможность поделиться любой содержащейся на сайте информацией с врачом или несколькими врачами, которым он доверяет. Врачи, имеющие разрешение пациента на доступ к его медицинской информации, могут обмениваться ею и использовать ее в целях уточнения диагноза, при проведении виртуальных консилиумов и врачебных комиссий, удаленной работы с медицинскими изображениями и данными объективных методов исследований. Врач может дополнять сайт пациента актуальной медицинской информацией и изображениями. Пациент вправе самостоятельно добавлять на свой сайт сканы осмотров, консультаций, исследований и изображения медицинского характера, которые у него хранились ранее. Пациент может создавать и редактировать осмотр, удалять его, печатать, делиться ссылкой на него. Однако осмотры, созданные не пациентом, не могут быть им редактированы. В разделе «Прививки» имеются данные о проведенной вакцинации с момента рождения, а также о предстоящей вакцинации с указанием названия прививки и даты ее выполнения. Не покидая «Сайта-пациента», возможна запись на прием к врачу.

Врачи-инноваторы
Мобильное приложение «Сайт пациента» доступно для самых популярных платформ — Android и IOS. В смартфоне всегда под рукой назначения врача, названия лекарственных препаратов, дозировка, лекарственные аналоги, продолжительность курсов лечения. Всегда при себе сертификат прививок, который не нужно заполнять, так как он обновляется автоматически. И еще множество полезных сервисов. Конечно, такие, без ложного пафоса, эволюционные изменения в рабочем процессе не возможны без соответствующего стремления руководства. Рассказывая об инновациях городской детской поликлиники № 1, просто невозможно не отметить ее главного врача Владислава Ерофеева. Специалист с большим врачебным и административным опытом, ученый, кандидат медицинских наук и автор многочисленных научных статей, он является на сегодняшний день одним из активных инноваторов донского здравоохранения, на самом высоком уровне занимается модернизацией своей поликлиники и интеграцией медицинских информационных систем. При этом сам Владислав Николаевич отмечает роль всего коллектива в этом важном деле. «Хочется сказать огромное спасибо всем врачам, которые поддержали эти процессы, без которых невозможно развитие поликлиники в XXI веке. Даже возрастные сотрудники в кратчайший срок освоили необходимые устройства и интерфейсы, научились эффективно пользоваться доступным инструментарием в работе», — говорит Владислав Ерофеев. 

Кредо доктора Владислава Ерофеева: «Задача человека, не только врача, — изменять мир к лучшему». А главное качество, по мнению педиатра, которым должен обладать врач, — человеколюбие. Оно помогает замечать мелочи, а именно они бывают невероятно важными, оно ведет за собой еще одно важное умение — слушать человека. Ведь врач лечит не болезнь, а больного. Порой гораздо важнее знать, что не на рентгенограмме пациента, а в голове. Врач может очень многое знать, уметь, но если он не любит людей, все его профессиональные достоинства просто не имеют смысла.