«Когда мы разрабатывали модель объединения, то в первую очередь думали о том, чтобы улучшить доступность и качество медицинской помощи. Никто не собирался закрывать действующие поликлиники и сокращать врачей. В планах было сокращение штата руководителей, а значит, экономия финансовых средств, — говорит главный врач Майкопской городской поликлиники Оксана Емтыль. — Кроме того, для пациентов в таком объединении есть плюс: не придется оббивать пороги, чтобы попасть из поликлиники № 2 в поликлинику № 1 на проведение того или иного диагностического исследования. Теперь туда прийти можно сразу по направлению врача, потому что это одно учреждение. У пациентов появился выбор узких специалистов. И переоформлять документы не нужно, все происходит автоматически».
В структуре поликлиники сформировано 3 поликлинических подразделения с единой административной, финансово-экономической и информационной службами. В целях обеспечения доступности медицинской помощи на базе подразделения № 3 организован единый колл-центр, где можно получить любую справочную информацию о работе учреждения и записаться на прием к врачу. Сотрудники центра в феврале 2019 года прошли обучение методам бесконфликтного общения. Данный сервис положительно сказался на обеспечении доступности медицинских услуг и комфортности обращения в поликлинику. В ходе объединения организовано 76 терапевтических участков, помимо этого медпомощь оказывается по 19 специальностям, включая кардиологию, гастроэнтерологию, эндокринологию, урологию, неврологию, аллергологию и др. Для обеспечения единых тарифов для населения по платным медицинским услугам организована единая комиссия по проведению мед. освидетельствования водителей по принципу «одного окна» с трехсменным графиком работы.
Большие планы у руководства поликлиники заложены и на 2019 год. Так, в рамках нацпроекта «Здравоохранение» для создания единого цифрового контура запланировано оснастить все подразделения Майкопской поликлиники оргтехникой, чтобы во всех подразделениях начал действовать сервис «Электронная карта». Будет интегрирована региональная информационная система с информационной системой, которую использует Республиканская станция СМП, что позволит передавать в электронном виде информацию о неотложных вызовах единой диспетчерской СМП в колл-центр Майкопской городской поликлиники. Также в рамках проекта по созданию новой модели медорганизации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, продолжится внедрение принципов «бережливого производства» в деятельность всех структурных подразделений поликлиники.