Cкрининг-обследования прямо на рабочих местах, вежливые регистраторы и бережливые технологии, роботы Антонина и Иван — о новинках здравоохранения донской столицы, которые были представлены главе Минздрава России Веронике Скворцовой во время ее апрельского визита в город, начальник управления здравоохранения Ростова-на-Дону Надежда Левицкая рассказала в интервью журналу «Здравоохранение России».
Надежда Алексеевна, когда мы с вами встречались в прошлый раз, речь шла о строительстве в Ростове-на-Дону нескольких амбулаторно-поликлинических учреждений. Насколько удалось реализовать масштабные планы?
Управлению здравоохранения города Ростова-на-Дону при поддержке областного министерства в лице Татьяны Быковской и правительства области в лице Василия Голубева действительно удалось сделать очень многое за 2018-й — начало 2019 года. Совместными усилиями в городе в несколько раз повысились качество и доступность первичной медицинской помощи, а само пребывание в лечебных учреждениях стало более комфортным. Все работы выполнялись в рамках реализации приоритетного нацпроекта «Здоровье», муниципальной программы по развитию здравоохранения и в соответствии с планом мероприятий «дорожной карты». В целом на укрепление материально-технической базы городских больниц и поликлиник было выделено 611 млн рублей. Прежде всего хочется отметить открытие нового модульного корпуса первой городской поликлиники в Первомайском районе. Новое помещение заменило аварийное здание на ул. Туполева, и теперь более 28 тыс. жителей района получают помощь в новом, комфортном, построенном с учетом всех элементов «вежливой регистратуры» и бережливых технологий учреждении.
Такие же условия созданы и для взрослого населения Советского района, жителей Левенцовского микрорайона. Для них работает обновленный филиал десятой поликлиники на ул. Зорге. Нам удалось завершить ремонт некоторых отделений в четырех городских больницах, в том числе отремонтировать травмпункт.
В ответ на множество обращений, преимущественно граждан пенсионного возраста, сделана пристройка и даже запущен лифт в двухэтажном здании больницы № 6. Яркие и радостные эмоции, надеюсь, отныне будет вызывать у маленьких пациентов и отремонтированное педиатрическое отделение в пятой поликлинике. Это самые масштабные проекты, которые удалось воплотить в течение 2018 года. На этом работа не останавливается, потому что впереди завершение капитального ремонта неврологического отделения городской больницы № 1 им. Н.А. Семашко. Его стоимость — более 450 млн рублей. После ввода в эксплуатацию, думаю, в начале 2020 года отделение будет полностью укомплектовано новейшим оборудованием, а его площадь возрастет почти на 2 тыс. кв. метров, так как будет задействовано здание бывшего онкодиспансера. И второй крупный строящийся объект — это детская поликлиника в Железнодорожном районе по ул. Профсоюзной. Стоимость — 413,7 млн рублей. Всего в 2019 году на укрепление материально-технической базы предусмотрено больше средств, чем в прошлом, — 645 млн рублей.
Ввод в эксплуатацию перечисленных учреждений делает медпомощь для ростовчан более доступной, но современному человеку иногда сложно выделить пару часов на посещение врача. Как еще городское здравоохранение может упростить жизнь потенциального пациента?
Согласна, работающим людям сложно выделить несколько часов в день, чтобы пройти обследование. Но при этом каждый должен понимать, что визит к врачу — жизненно необходимое мероприятие, которое в будущем не только поможет продлить жизнь, но и, если необходимо, начать своевременное лечение, улучшит ее качество. Сегодня наша главная цель — попытаться убедить каждого пройти первичную диагностику, обратить внимание на свое здоровье. Именно с этой целью в течение года мы регулярно проводим публичные профилактические акции, такие как «Новый Ростов — здоровый Ростов», «Тихий Дон — здоровье в каждый дом», «Прививка — надежная защита» и другие. Организуем работу мобильного пункта экспресс-тестирования на ВИЧ-инфекцию и вирусные гепатиты В и С. Такой формат востребован жителями города, особенно гражданами трудоспособного возраста.
В числе новых проектов — акция «Активное долголетие и формирование здорового образа жизни». Человеку не нужно уходить с работы, потому что бригада врачей приедет на предприятие и проведет первичное скрининг-обследование, благодаря которому можно выявить риски сердечно-сосудистых, онкологических заболеваний, риски по артериальному давлению и другое. Обследования проводят сотрудники центров здоровья. Специалисты уже посетили несколько ростовских предприятий и центры социального обслуживания населения. В планах — выезды в образовательные учреждения, чтобы осмотр проходили не только школьники, но и их учителя. Перечень организаций, которые станут участниками акции, согласован с советом директоров организаций и предприятий города.
Если у пациента выявлены риски какого-либо заболевания, он направляется в поликлинику или специализированное медицинское учреждение. Эта мера позволяет увеличить охват населения профилактическими осмотрами определенных групп взрослого населения. К примеру, в 2018 году таким образом врачи осмотрели 2,8 тыс. человек. Сейчас эта работа активно продолжается наряду с диспансеризацией. Кстати, для удобства работающих жителей городские поликлиники уже давно ведут прием в две смены, до 8 часов вечера. В некоторых из них запущены профилактические осмотры по субботам.
Какова сегодня роль информационных технологий в городском здравоохранении, есть ли примеры инновационных подходов в установлении обратной связи с пациентами?
Безусловно, мы занимаемся сегодня не просто сохранением здоровья, ранним выявлением и борьбой с болезнями, но и стремимся наладить полноценный диалог с жителями. И это удается. Так, работа в медицинской информационной системе с использованием мобильных устройств (планшетов) уже давно не новость для коллективов первой и четвертой детских поликлиник. В учреждениях налажено СМС-информирование населения о дате и времени посещения. Роботы по имени Антонина и Иван напоминают в виде СМС или телефонного звонка родителям маленьких пациентов о записи на прием к врачу. Робот Антонина выполняет обзвон, отправляет уведомления. А робот Иван работает в дошкольно-школьном отделении и реализует часть пилотного федерального проекта «Школьная медицина». Преимущество роботов заключается в том, что они могут совершать сотни телефонных звонков одновременно в отличие от специалиста кол-центра, который обзванивает пациентов последовательно, один за другим. Привлечение роботов к работе используют еще в ряде медучреждений Ростова. Для этого главное, чтобы информационная база была на соответствующем уровне, были компьютеры и кол-центры. Думаю, что в ближайшие пару лет роботизированные сервисы обратной связи с пациентом можно будет ввести во всех поликлиниках донской столицы.