МНТК «Микрохирургия глаза — Чебоксары» по праву считается одним из ведущих офтальмологических центров России. Здесь трудятся лучшие специалисты с многолетней практикой и доказанным опытом, которые не только помогают сохранить здоровье глаз и находят подход к взрослым и детям, но и нацелены на постоянное совершенствование.
На протяжении последних лет система здравоохранения столкнулась с рядом наисложнейших проблем. Это нехватка финансовых ресурсов, недостаток квалифицированного персонала, рост числа хронических заболеваний, стареющее население, нехватка либо недоступность лекарственных препаратов и медицинских изделий. Кроме того, пандемия, связанная с коронавирусной инфекцией, обнажила уязвимость системы здравоохранения и необходимость пересмотра управленческих подходов, в том числе с применением цифровых решений. Все эти угрозы подталкивают к выработке новой стратегии развития как всей системы здравоохранения, так и конкретных медицинских организаций, оказывающих в том числе специализированную медицинскую помощь.
Чебоксарский филиал ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза им. ак. С. Н. Федорова» Минздрава России имеет 35-летнюю историю и за это время успел пережить множество переходных периодов в системе здравоохранения Российской Федерации и столкнуться со всеми перечисленными проблемами, а кроме того, с необходимостью регулярно обновлять устаревающий фонд и поддерживать развитие науки по офтальмологическому направлению на высоком уровне. Основываясь на традициях, заложенных великим академиком С. Н. Федоровым, в 2020 году действующим руководством клиники было принято решение о создании единой системы управления медицинской организации с применением принципов международных стандартов серии ISO 9000.
Ориентация на потребителей, лидерство, взаимодействие сотрудников, процессный подход, улучшение, принятие решений, основываясь на свидетельствах, менеджмент взаимоотношений — все эти принципы позволили в следующие два года перестроить сознание сотрудников и, как следствие, трансформировать всю клинику. Основными достижениями явились создание новых моделей организации приема пациентов, усовершенствованная логистика и маршрутизация пациентов, применение эффективных инструментов маркетинга. Способность комплексно подойти к решению имеющихся вопросов в клинике позволила достичь желаемых производственных показателей.
«Наиболее важным принципом в новой стратегии развития оказалось непрерывное совершенствование. Это умение не только улучшать производственные и финансовые показатели, но и желание не останавливаться на достигнутом. Сегодняшняя команда клиники полноценно обладает данным желанием и готова к открытию новых горизонтов», — отмечает директор Чебоксарского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза им. академика С. Н. Федорова», доктор медицинских наук, доцент, врач-офтальмолог высшей квалификационной категории Надежда Поздеева.