На 4,8 балла из 5 возможных оценили пациенты Керченской стоматологической поликлиники работу ее регистратуры. Этому предшествовала большая подготовительная работа. Хотя официально ЛПУ не вошло в пилот по введению принципов бережливого производства в учреждениях здравоохранения Крыма, фактически оно внедрило наиболее важные и успешные из них.
«Поликлиника начинается с регистратуры» — так назывался всероссийский конкурс, в котором ЛПУ приняло участие в этом году. Однако кропотливая работа стартовала намного раньше: прошли занятия по этике и деонтологии с медицинскими регистраторами, по автоматизации их труда благодаря технологии штрихкодирования, а также по электронному документообороту, разделение потоков пациентов путем создания отдельной детской регистратуры, открытие отдельных окошек для приема по острой боли, для льготной категории граждан и беременных.
На этажах поликлиники созданы комфортные условия для ожидания приема врача: здесь имеются живые цветы, кулеры с горячей и холодной водой, удобные кресла. Возле кабинета детской стоматологии с самого первого дня работы клиники бережно сохраняется аквариум с живыми рыбками, за которыми так любят наблюдать маленькие пациенты. Скрасить ожидание помогает телевизор, транслирующий мультфильмы, а также карандаши и раскраски. Лучшие художники могут принять участие в одном из многочисленных конкурсов рисунков, посвященных гигиене полости рта детей, которые проводятся в отделении. Все это позволило сократить время ожидания и очереди и увеличить удовлетворенность пациентов.
ГАУЗРК «Керченская стоматологическая поликлиника» состоит из двух отделений: лечебно-диагностического и платных услуг. Оба отделения ведут прием по терапевтической, хирургической, детской стоматологии, а также по ортодонтии. Лечебно-диагностическое отделение осуществляет прием в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Крым. В данное отделение входит кабинет детской стоматологии. За 2016 год детьми от 0 до 17 лет было осуществлено 31 682 посещения. Поликлиника имеет удобный подъезд и все необходимое для оказания медицинской стоматологической помощи людям с ограниченными физическими возможностями. Отделение платных услуг вдобавок ко всему вышеперечисленному осуществляет прием по ортопедической стоматологии.
Здесь имеется собственная зуботехническая и литейная лаборатории, которые выполняют работы по изготовлению металлокерамических, безметалловых и цельнолитых несъемных ортопедических конструкций. Помимо этого лаборатория изготавливает пластиночные, металлические бюгельные, гибкие виниловые, бюгельные съемные ортопедические конструкции и ортодонтические аппараты. Не так давно в поликлинике открылся кабинет дентальной имплантации, которая считается одной из самых современных лечебных методик в стоматологии. К услугам пациентов — кабинет физиотерапии и рентген-кабинет, оснащенный современным оборудованием, включая ортопантомограф, позволяющий делать панорамные снимки всей зубочелюстной системы.
Штатная численность ЛПУ — 125 человек, из них 36 — врачи. С 2012 года руководит коллективом опытный организатор здравоохранения, квалифицированный главный врач Дмитрий Швайко, выпускник Украинской медицинской стоматологической академии г. Полтавы. Мощность Керченской стоматологической поликлиники составляет 375 посещений в смену. За 2016 год гражданами Керчи и гостями города было осуществлено 89 882 посещения.
298300 Республика Крым, г. Керчь, ул. Пирогова, 2 А, тел.: (36561) 2-20-77, 2-35-93, е-mail: [email protected], www.kerchstoma.ru