Профессионализм как базис для развития

Сегодня ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая больница № 1» (ВОКБ № 1) является крупнейшим многопрофильным специализированным учреждением здравоохранения региона. В ее составе — ​20 специализированных отделений на 898 круглосуточных коек, областной нейрохирургический центр, два анестезиолого-реанимационных отделения, отделение реанимации и интенсивной терапии, консультативная поликлиника, сурдологический центр, центр охраны здоровья семьи и репродукции, медико-генетическая консультация, отделение лучевой диагностики и многое другое.

Также разработаны профильные проекты открытия на базе больницы областного центра профпатологии, урогинекологического центра (центра тазовой хирургии), центра воспалительных заболеваний кишечника, центра инновационных технологий в эндокринологии. В 2017 году на базе нейрохирургического центра состоялось открытие круглосуточного хирургического поста.

«Отталкиваясь от того фундамента медицины, который был заложен 113 лет назад, мы стремимся внедрять современные технологии и методики, — ​подчеркнула главный врач Наталия Кушнирук. — ​Мы проводим лечение по 10 профилям высокотехнологичной помощи: сердечно-сосудистой и абдоминальной хирургии, дерматовенерологии, травматологии и ортопедии, оториноларингологии, офтальмологии, торакальной хирургии, урологии, челюстно-лицевой хирургии и, конечно, нейрохирургии. В 2017 году отметила свое 60-летие нейрохирургическая служба больницы. Важно, что история нейрохирургии региона зародилась именно в стенах нашего медучреждения. На данный момент областной центр нейрохирургии — ​это современное подразделение, где ежегодно выполняется более 500 сложнейших операций головного мозга, позвоночника, в большинстве случаев с использованием самых современных технологий, в том числе освоенных и внедренных после многочисленных специализаций в лучших нейрохирургических клиниках мира. Так, например, именно в центре нейрохирургии впервые в области апробированы роботизированные технологии».

За последние годы отделения больницы значительно расширили список медицинских услуг, в том числе в рамках ВМП. Отличным примером внедрения инновационных технологий служит проведение стентирования сосудов сердца, современное чрескожное рентгенэндоваскулярное вмешательство, выполняемое ангиохирургами больным с острым коронарным синдромом. За несколько лет выполняемые объемы возросли в несколько раз. Более 250 квот на стентирование реализуется пациентам с инфарктом миокарда и нестабильной стенокардией в текущем году. Уникальные, не имеющие аналогов в регионе операции проводятся хирургами отделений оториноларингологии, торакальной, челюстно-лицевой хирургии.

Осенью 2016 года в сурдологическом центре ГБУЗ «ВОКБ № 1» открыто отделение реабилитации после кохлеарной имплантации. Такая операция помогает детям вновь обрести слух, а специалисты отделения реабилитации помогают малышам успешно пройти этап послеоперационного восстановления и адаптации. «Мы всегда открыты для пациентов. К нам приезжают на обследование и лечение жители не только города и области, но и соседних регионов, — ​отметила Наталия Кушнирук. — ​Все наши программы и технологии, в том числе в сфере ВМП, направлены на то, чтобы медицинская помощь была доступнее для пациентов».

Ежегодно в стационарных отделениях получают специализированную помощь более 30 тыс. человек, в отделениях хирургического профиля выполняется более 15 тыс. операций в год.

Поликлинический прием организован по 30 специальностям в консультативной поликлинике, медико-генетической консультации, центре охраны здоровья семьи и репродукции, сурдологическом центре.

Медицинскими работниками оказывается выездная специализированная консультативная помощь населению муниципальных районов Волгоградской области с использованием мобильного лечебно-профилактического модуля «Диагностика».

Клиника славится своим кадровым составом. С 1935 года больница является клинической базой 10 кафедр Волгоградского государственного медицинского университета. В числе сотрудников больницы 17 главных внештатных специалистов Комитета здравоохранения Волгоградской области. В больнице трудятся более 1000 человек, из них 317 штатных сотрудников-врачей, 495 штатных сотрудников среднего медперсонала. Двадцать два врача учреждения имеют ученую степень кандидата медицинских наук, 20 — ​звание «Заслуженный врач РФ», 71 медработник награжден почетным знаком «Отличник здравоохранения Российской Федерации». Специалисты ВОКБ № 1 ежегодно входят в число победителей областных конкурсов на соискание премии «Лучший врач Волгоградской области» в различных номинациях. Сама больница становилась неоднократным лауреатом конкурсов. Например, в 2017 году она вошла в тройку лидеров по итогам конкурса на самую благоустроенную территорию медицинской организации Волгоградской области.

«Мы изучаем опыт коллег, внедривших в повседневную деятельность принципы бережливого производства, — ​говорит Наталия Кушнирук. — ​Оцениваем структуру сложившихся процессов в стационаре, поликлинике и параклинических подразделениях на предмет непроизводительных потерь времени и ресурсов, формируем систему визуальной навигации для пациентов, разрабатываем карты стандартных операционных процедур. В текущем году планируем дать старт внутреннему пилотному проекту в ряде структурных подразделений. Рассчитываем заняться этим всерьез и надолго».

Одним из условий профилактики конфликтных ситуаций и повышения качества является позитивная коммуникация с пациентом. Первым шагом на этом пути стало создание контактно-информационного центра, основная цель работы которого — ​повышение уровня качества оказания медицинской помощи путем доступности информирования пациентов, а также оптимизация работы отделений больницы путем снижения уровня обращений не по профилю.

Приоритет интересов пациента, пациентоориентированность — ​это оптимальная стратегия деятельности медицинских организаций. Она требует внедрения эффективного механизма обеспечения прав граждан на получение бесплатной, качественной и безопасной медицинской помощи, предполагает приветливое общение и уважительное отношение к пациенту, подразумевает формирование комфортной среды пребывания для пациентов и их родственников. Именно эти факторы приоритетны в работе Волгоградской областной клинической больницы № 1.