Сегодня «Нижегородская областная фармация» — это крупнейшее в Нижегородском регионе государственное оптово-розничное предприятие, в составе которого — 278 аптек и оптовый склад. Недавно компания провела ребрендинг. О новом бренде с ностальгическим названием «Госаптека» и работе самой государственной аптечной сети рассказала заместитель генерального директора ГП НО «Нижегородская областная фармация» по розничной сети Равия Амочкина.
Равия Сулеймановна, буквально недавно компания провела ребрендинг, и теперь розничная сеть, которая была известна жителям региона как «Нижегородская областная формация», работает под новым брендом «Госаптека». Почему было выбрано такое название?
Название «Госаптека» для розничной сети было выбрано неслучайно: «Нижегородская областная фармация» является правопреемником государственной аптечной сети еще с 1918 года. Этот бренд есть реальное отражение сути аптечной сети: «Нижегородская областная фармация» — государственное предприятие. Предыдущий знак этого не отражал и был неузнаваем среди населения. Надо было заявить именно о государственной аптечной сети. Новый бренд отвечает этим требованиям. После смены названия аптеки стали узнаваемы. В условиях конкуренции многочисленных частных аптечных сетей в регионе идет укрепление авторитета государственной аптечной сети. А это прозрачная система закупок, гарантия качества как товара, так и предоставляемых услуг, которые не осуществляют частные аптечные сети: изготовление по индивидуальным рецептам, оборот сильнодействующих лекарственных средств, работа по госпрограммам (льготный отпуск, работа с лечебными учреждениями и т. д.).
Насколько новое название импонирует вашим потребителям?
Еще до ребрендинга мы провели опрос потребителей на аптечном рынке, в ходе которого спрашивали у прохожих, оказавшихся рядом с нашими аптеками, знают ли они ее название. Ответ чаще всего был: это же госаптека. Это была еще одна причина выбора именно такого названия. Мы поняли, что звучное «Госаптека» в наибольшей мере импонирует потребителям. Партнерам, занимающимся рекламой, объяснили, что у людей ностальгия по старым временам, и попросили их продумать именно этот вариант.
В оформлении объектов розничной сети вы также будете выдерживать единый стиль советских аптек?
Конечно, мы стараемся выдержать корпоративный стиль — в каждой аптеке присутствуют наши халаты, цвета, вывески. Но главное, мы стараемся оформлять аптеки так, чтобы внешнее гармонировало с внутренним. К примеру, исторические здания стараемся отреставрировать так, чтобы не испортить интерьер и в первую очередь сохранить их архитектурную ценность.
Что сегодня представляет собой розничная сеть «Госаптека»?
Сегодня в розничную сеть ГП НО «Нижегородская областная фармация» входят аптеки, расположенные в 44 районах Нижегородской области. За 12 лет работы на рынке число точек увеличилось более чем в два раза — с 137 до 278, а по объему реализации компания вошла в первую тройку региональных розничных фармоператоров. Сейчас в регионе работает 156 аптек, 120 аптечных пунктов и 2 аптечных киоска. Одним из наиболее значимых видов деятельности «Госаптеки» является обеспечение лекарствами льготных категорий граждан. За 2015 год госпредприятие обслужило более 480 тыс. рецептов от 72,7 тыс. льготников на сумму 846,1 млн руб. Современное программное обеспечение позволяет вести персонифицированный учет количества и номенклатуры отпускаемых лекарств, их серии, производителя и цены для каждого льготника. Доставка лекарств в аптеки города производится ежедневно, а по области — дважды в неделю. По итогам работы за 2015 год по льготному отпуску в рамках региональной льготы не было ни одного отсроченного рецепта. В розничной сети работает 1160 сотрудников, из них более 700 специалистов с высшим и средним фармацевтическим образованием. Закупка товаров для сети «Госаптека» проводится ежедневно на электронной торговой площадке.
Все серии лекарственных препаратов проходят мониторинг, осуществляемый Нижегородским областным центром контроля качества лекарственных средств. Выстроенная система позволила добиться максимально эффективной оборачиваемости лекарств в розничной сети — 25-28 дней. Однако подобный успех — результат не одного дня, компания шла к этому все эти годы.
Организация работы в вашей сети «Госаптека» является одной из самых эффективных в российских регионах. Чем это обусловлено? Что является залогом успешной бесперебойной работы?
Эффективность зависит от многих факторов: это и квалифицированный персонал, и программное обеспечение, и ассортимент представленной продукции, и слаженная система логистики. Вся система работы сети выстроена так, чтобы максимально обеспечить потребность населения в лекарственных средствах. Для этого мы провели централизацию закупок: заявки от аптек поступают в отдел единого заказа, консолидированная потребность разыгрывается на электронной площадке, где поставщики играют на понижение, и уже в аптеки лекарственные препараты поступают по минимальной предложенной поставщиками цене. Все наши поставщики прошли квалифицированный отбор, которым были определены требования к качеству закупаемой продукции, кратности поставок и др. Многие аптеки расположены далеко за пределами областного центра и поэтому своевременная поставка лекарств туда особенно важна.
Каковы планы дальнейшего развития сети «Госаптека»? Планируется ли расширение сети?
В нынешней непростой экономической ситуации мы продолжаем открывать аптеки, хотя, конечно, не так активно, как прежде. До конца года планируется открытие аптек в Большеболдинском, Сергачском и Сеченовском районах. Также в планах открытие крупной аптеки в г. Нижнем Новгороде, которая, кроме розничной торговли лекарственных средств, будет оказывать населению такую востребованную услугу, как изготовление лекарств по рецептам врача. Залог успешного развития — совершенствование применяемой программы. Поэтому сейчас мы особое внимание уделяем нашему программному продукту: проводится его доработка, вносятся соответствующие изменения, позволяющие расширить спектр предлагаемых услуг для покупателя (таких как проведение акций, снижение цены и т. д.).
603001 г. Нижний Новгород, ул. Почаинская, 14 А, тел./факс: 433-63-34, 433-74-05, www.nofnn.ru