Секреты качества

В течение последних 7 лет в Александровской районной больнице проведена большая работа по укреплению материально-технической базы, которой в значительной степени поспособствовал еще нацпроект «Здоровье». Были приобретены три автомобиля скорой помощи категории А, автомобиль скорой медицинской помощи класса В, комплект бортовой аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС, навигационно-информационное оборудование для мониторинга и управления автомобиля, два трехканальных электрокардиографа (Shiller), рентгенологический аппарат на два рабочих места, колонофиброскоп, фиброгастроскоп, аппарат УЗИ экспертного класса, 16 кардиоджетов, аппарат наркозно-дыхательный Saturn Evo с принадлежностями. Все это оборудование позволило улучшить выявляемость и диагностику социально значимых заболеваний и сократило время доезда до пациента при вызове бригады СМП.

С марта 2018 года ГБУЗ СК «Александровская РБ» вступило в проект «Бережливая поликлиника». Сразу же была создана инициативная группа для организации бережливой технологии в учреждении. В первую очередь рассчитали хронометраж работы с пациентами медицинских специалистов, процедурных кабинетов. Затем провели анкетирование для оценки качества оказания услуг медицинской организации в амбулаторных условиях. Во второй половине года организованы открытая регистратура и система навигации. «Это важно, потому что самая главная и существенная характеристика работы учреждения — удовлетворенность населения помощью, — говорит главный врач больницы Виктория Бухтоярова. — А определяется она тем, насколько она отвечает потребностям пациентов, их ожиданиям. Пациенты чаще всего обращают внимание на результативность и доступность медицинской помощи, на взаимоотношения между ними и медицинским персоналом, а также на непрерывность медицинской помощи как наиболее важные характеристики. Управлять как раз этими характеристиками помогает бережливое производство».