Аналитический центр ИД «Ме-диаЮг» составил очередной рейтинг крупнейших частных стоматологических клиник ЮФО, а также разобрался, чем привлекают клиентов частные клиники, как найти хороших специалистов и насколько важно частным стоматологическим учреждениям сохранять марку клиник премиум-класса.

Качественный рост
Сегодня более половины всего частного рынка медицинских услуг Юга России занимают стоматологические клиники. По информации экспертов, динамика развития этого сегмента положительна. Ежегодно объем стоматологического рынка прирастает на 10-12%, причем основная часть рынка приходится на крупные города региона: Ростов-на-Дону, Волгоград, Краснодар и т. д. Именно в административных центрах сосредоточены самые крупные стоматологические учреждения. В этих городах и было проведено наше аналитическое исследование, в итоговый список которого вошли 20 клиник. Если каких-то 10 лет назад посещение частной стоматологической клиники характеризовалось высокой ценой и услугами сомнительного качества, то сейчас ситуация в этой сфере резко изменилась. Современная частная медицина в России развивается быстрыми темпами, составляя заметную конкуренцию государственному сектору на рынке медицинских услуг: доля граждан, обращавшихся в частные медицинские организации, — 45%. Таковы результаты последних социологических опросов ROMIR Monitoring. Взамен «домашних кабинетов» с одним креслом 90-х появились крупные частные стоматологические клиники, которые обзавелись современным оборудованием, собственными зуботехническими лабораториями, рентген-кабинетами и профессиональным персоналом. В свою очередь государственные и муниципальные клиники постепенно растеряли своих клиентов, ведь зачастую за вывеской «бесплатная медицина» скрывались дополнительные доплаты за более качественный материал, более сложную процедуру и методику, а вот сервис по-прежнему оставался на невысоком уровне.

Частный сектор медицины предлагает в то же самое время высокий уровень и сервиса, и профессионализма. Большой отрыв частных клиник от муниципальных был сделан в сфере уникальных услуг. Например, сегодня клиника «Лазурь» предлагает услугу компьютерной 3D-рентген-диагностики, а ростовская клиника «Стомадент» параллельно со стоматологическими готова оказать современные косметологические услуги. Таким образом, быстрорастущий рынок стоматологических услуг ЮФО сегодня заинтересован в увеличении числа пациентов, ведь с количеством новых клиник число клиентов не возрастает. Поэтому в данном сегменте заметна высокая конкуренция. И наличие постоянных клиентов является для клиники залогом постоянной работы. «Если в клинике нет пациентов, то это говорит или о плохом качестве работы, или о высоких ценах», — заявляет генеральный директор «Авторской стоматологической клиники академика И.В. Маланьина» Игорь Маланьин.

На здоровье не экономят
Клиники эконом-, бизнес-, премиум-классов предлагают сегодня услуги практически на любой кошелек. Например, на астраханском рынке количество клиник эконом- и пре-миум-класса примерно одинаково. По словам директора клиники «Алеся», врача-стоматолога Геннадия Копейко, изначально региональный рынок создавался преимущественно из клиник экономкласса, затем тенденция сместилась в пользу клиник премиум- и бизнес-класса. «В последние 2-3 года приоритет снова отдал клиникам экономкласса. Думаю, соотношение тех и других составляет примерно 1:1», — считает он. Однако каких-либо четких критериев определения класса клиники не существует, поэтому не всегда стоит оценивать клинику по названию. Лучше — по количеству и качеству услуг, стоимости лечения и уровню профессионализма персонала. Тем не менее именно в крупных городах успешно работают крупные клиники премиум-класса, ведь городской пациент, как правило, более платежеспособен и готов платить, но за высококачественный спектр услуг. Как отмечает Игорь Маланьин, в Краснодаре клиник премиум-класса немного. «Но востребованность именно клиник этого сегмента связана с тем, что на сегодняшний день мы имеем дело с грамотным пациентом, который хочет качества и знает, что это такое, — подчеркнул он. — С другой стороны, благосостояние людей в нашей стране сегодня позволяет оплатить это качество, так как оно подразумевает высокие технологии и образование специалиста».

Уже сегодня южнороссийский рынок стоматологических услуг предлагает своим пациентам услуги мирового уровня по ценам от пару тысяч до нескольких сотен тысяч рублей. Клиентам остается лишь определиться с выбором клиники.

Кадровый аппетит
Одним из главнейших факторов выбора клиники, безусловно, является высокопрофессиональный кадровый состав. Преимущество частных клиник связано с тем, что они готовы платить больше лучшим специалистам. Не секрет, что многие врачи-стоматологи государственных и муниципальных клиник перебрались в частный сектор, ведь зарплаты там выше и предложения для карьерного роста заманчивее. Частные клиники, в свою очередь, заинтересованы принимать на работу специалистов «с именем». Тут логика такова: в коммерческих клиниках все завязано на прибыли и количестве пациентов. А достичь хорошего трафика можно лишь с помощью профессиональных сотрудников, имеющих не только многолетний опыт работ, но и огромный багаж знаний, полученный в том числе и на разного рода семинарах и симпозиумах. По данным Росстата, общая численность врачей в России составляет более 720 тыс. человек. Из них 80 тысяч — стоматологи. Таким образом, на 10 тыс. жителей страны приходится более 4 дантистов. В рейтинге профессий стоматологи занимают четвертое место после терапевтов, хирургов и педиатров. Однако квалифицированных специалистов клиникам все еще не хватает. По словам Геннадия Копейко, его учреждение хоть полностью и укомплектовано кадрами, но высококвалифицированных специалистов не хватает. «Приходится годами всех специалистов доводить до нужного уровня, — поделился он. — В медицинских учебных заведениях выпускники получают в лучшем случае какой-то запас теоретических знаний, остальному учим сами». Собственно практика повышения квалификации ведущих сотрудников принята практически во всех частных медучреждениях. Более того, ряд из них имеют собственные учебные центры.
По мнению экспертов, имена врачей и их репутация — это еще один из факторов повышения популярности и статуса клиники, ведь пациентам в первую очередь важна гарантия качественного лечения без осложнений, а не мягкость кресла и красивый вид из окна.


Название

Врачебный состав

Направления

Детские специалисты

Рентген-кабинет

Зуботехническая лаборатория

Электронная очередь

Общий балл

Год основания

1

ООО «Стоматологическая поликлиника «Лазурь», Волгоград, www.lazurmedical.ru

83

9

1

3

5

1

102

1991

2

ООО «Центр инновационных стоматологических технологий Вид», Ростов-на-Дону, denta-vid.ru

27

8

1

3

5

1

45

2003

3-4

ООО «Стомадент», Ростов-на-Дону, www.zubzdorov.ru

27

8

н/д

3

5

1

44

1992

3-4

ООО «Стоматологическая клиника «Ольга», Волгоград, olgasmile.ru

28

7

1

3

5

н/д

44

1992

5

ООО «Клиника Лазерной Стоматологии», Краснодар, dentlaser.ru

24

8

1

3

5

н/д

41

1999

6

ООО «Стоматологическая клиника «Росс-Дент», Краснодар, rossdent.ru

21

8

1

3

5

н/д

38

2006

7

ООО «Авторская стоматологическая клиника академика И. В. Маланьина», Краснодар, malanin-dent.ru

25

8

н/д

3

н/д

н/д

36

20I0

8

ООО «Стоматологическая клиника Долгалева» (ООО «СКМУМЦ»), Ставрополь, dolgalev-sk.ru

24

7

н/д

3

н/д

1

34

2005

9

Стоматологическая ассоциация «Центр 7» (ООО «Центр 7»), Ставрополь, denttist26.ru

13

6

1

3

5

1

29

1999

10-13

«Стоматология на Пушкинской, 80» (ООО «Сектор»), Ростов-на-Дону, pushkinskaya80.ru

11

7

1

3

5


27

1997

10-13

ООО «Стоматологическая клиника «ДЕНТиС», Краснодар, dentis23.ru

15

8

н/д

3

5

1

27

2007

10-13

ООО «Витастом+», Волгоград, vitastomplus.ru

9

8

1

3

5

1

27

1998

10-13

ООО «Стоматологическая клиника «Амфи-Дент», Ставрополь, amfi-dent.ru

16

7

1

3

н/д

н/д

27

2007

14-15

ООО «Стим-Центр», Ростов-на-Дону, stim-centre.ru

9

8

1

3

5

н/д

26

2004

14-15

«Гранти» — Стоматологическая клиника Гревцевых» (ООО «Гранти»), Ростов-на-Дону, zubnazub.ru

8

8

1

3

5

1

26

1991

16

Стоматология «Алеся» (ООО МФ «Алеся»), Астрахань, alesya-med.ru

9

8

н/д

3

5

н/д

25

1992

17-18

ООО «Медсервис СБТ», Волгоград, medsbt.ru

15

6

н/д

3

н/д

н/д

24

1991

17-18

ООО «Стоматологическая клиника «Поволжье», Волгоград, pvldent.ru

8

8

н/д

3

5

1

24

2003

19

ООО «Стоматологическая клиника «Рада», Волгоград, rada-dent.ru

10

5

н/д

3

5

н/д

23

2002

20

ООО «Стоматологическая клиника «Болинет», Волгоград,bolinet-st.com

12

7

н/д

3

н/д

н/д

22

2011


Как мы считали
В рейтинг вошли крупнейшие частные стоматологические клиники городов — столиц областей и краев Юга России (Астрахань, Волгоград, Краснодар, Ростов-на-Дону Ставрополь). Основание для ранжирования — совокупный балл по шести показателям: врачебному составу, направлениям клиники, наличию детских специалистов, рентген-кабинета, зуботехнической лаборатории и электронной очереди (возможности записи к врачу через Интернет).
Врачебный состав оценивался по таким показателям, как:
— квалификационная категория врачей:
4 балла — врач высшей категории;
3 балла — врач I категории;
2 балла — врач II категории;
— ученая степень:
3 балла — доктор медицинских наук;
2 балла — кандидат медицинских наук;
— ученое звание:
4 балла — профессор;
3 балла — доцент;
— почетное звание:
2 балла — заслуженный врач Российской Федерации.
За каждое направление клиники — 1 балл, отдельно учитывалось наличие у клиники собственной зуботехнической лаборатории: 5 баллов — есть, 0 баллов — отсутствует.

При возможности посещения рентген-кабинета на территории клиники начислялось 3 балла. Также стоматологические клиники оценивались по наличию детских специалистов среди врачебного состава: 1 балл — да, 0 баллов — нет.
Дополнительные критерии — электронная очередь (1 балл — да, 0 баллов — нет).

Оценка работы стоматологических клиник проводилась на основании данных самих компаний или (в случае непредоставления такой информации редакции) на основании информации, предоставленной министерствами и департаментами по здравоохранению указанных городов, отраслевых аналитических центров, сведений из других открытых источников. Редакция будет признательна за дополнения и уточнения.