Значительная часть их касалась социальной политики, взаимодействия государства и общества и, традиционно, темы здравоохранения.
Всего на прямую линию 19 декабря поступило свыше 3 млн обращений, за 4 часа 28 минут глава государства ответил на 103 вопроса, 20% из которых относились к социальной сфере.
Нужен демографический прорыв. Так, Евгения Волгина, ведущая радиостанции «Говорит Москва», затронула актуальную тему повышения рождаемости, обратив внимание, что и без того сложная ситуация отягощается, с одной стороны, фактором вступления в фертильный возраст малочисленного поколения женщин, с другой — проблемами материального характера в молодых семьях.
Отвечая на вопрос, Владимир Путин отметил, что эта тема актуальна сейчас для всех стран постиндустриального уровня развития, всех крупных экономик. «Везде происходит одно и то же. И в некоторых государствах ситуация складывается, ну, просто драматически, — сказал он. — В Японии, например, коэффициент рождаемости — 0,8%, а в Южной Корее, вообще, 0,7. Коэффициент рождаемости средний — это что такое? Это количество детей на одну женщину в детородном возрасте. У нас тоже чуть-чуть снизился, примерно 1,4%, а нужно добиться хотя бы двух. Это очень сложная задача».
Для ее решения, по словам президента, семья не должна чувствовать снижение уровня достатка с появлением ребенка. Для этого в стране развивается и увеличивается комплекс мер по поддержке молодых родителей. «Это целый набор мер от беременности женщины до 18-летия ребенка, — подчеркнул глава государства. — Мы в некоторых регионах ввели дополнительную поддержку, выделили пару лет назад 75 млрд рублей в те регионы, где рождаемость требует особого внимания, и так далее. Я говорил о повышении статуса матери-героини. Поддержка в сохранении семейной ипотеки — здесь тоже надо еще поработать с ипотекой под 6%. Мы делали и будем делать дальше все для того, чтобы поддержать настрой молодых людей создавать семьи как можно раньше и детей заводить». При этом Владимир Путин уточнил, что в 25 регионах РФ уже обозначилась положительная демографическая тенденция.
Работа и дети. Еще один вопрос на стыке демографии и медицины поступил от студентки пятого курса медицинского университета в Кемерово Алины Гамазиной, обучающейся по целевому направлению. «Я готова честно отработать в своем регионе после окончания учебы, — рассказала она. — Но сталкиваешься с дилеммой: мои годы обязательной отработки выпадают на 27-31 год, и это лучшее время для рождения детей и создания семьи. Но график, нагрузка и маленькая заработная плата молодых специалистов не позволяют этого сделать». Молодого медика интересовала возможность получения специальных условий, позволяющих совмещать отработку с материнством без штрафов и разрыва стажа, и поддержка государства, дающая возможность молодежи выполнить сразу две задачи: рождение детей и отработку целевого направления.
«Что касается студентов-медиков, то здесь речь не идет об обязательной отработке, обязательном направлении в какой-то конкретный город или местность, — пояснил президент. — Нет, речь идет только о том, что человек, который получил или получает медицинское образование, должен отработать по специальности, то есть в медицинском учреждении, в котором действуют правила ОМС. Просто отработать по специальности. Неважно где. Мне кажется, что это требование вряд ли можно назвать избыточным. А что касается семьи и заведения детей, это всегда выбор каждого конкретного человека. Нужно оценить все свои возможности и принять решение».
Однако, по мнению Владимира Путина, ни получение дополнительного образования, ни начало карьеры, выход на уровень получения какого-то значимого дохода не могут быть основанием для того, чтобы откладывать вступление в брак и рождение ребенка.
Президент вспомнил, как в советское время всех в обязательном порядке отправляли туда, куда государство считало нужным. «Этого нет сейчас. И даже те предложения и решения, которые приняты, носят такой мягкий, почти рекомендательный характер, — подчеркнул он. — Наверное, будет лучше, если мы подойдем к ситуации, когда и этого будет не нужно делать. И, безусловно, здесь девушка задавала правильный вопрос. Нужно что делать? Улучшать условия жизни, решать жилищные вопросы. В целом государство старается идти, конечно, по этому пути. Это касается и такой формы поддержки, как «Сельский фельдшер» , «Сельский учитель». Эту линейку инструментов поддержки, конечно, будем продолжать и совершенствовать».
Найти таблетку. Еще один актуальный вопрос касался лекарственного обеспечения. Дмитрий Отставных из Краснотурьинска Свердловской области сообщил, что в его городе прекратилась выдача льготных лекарств, положенных гражданам после перенесенных заболеваний и операций. «Это происходит ежегодно с ноября. Поликлиники города объясняют, что закончилось финансирование, — уточнил он. — Прошу вас помочь чиновникам Свердловской области найти потерянные финансы и обеспечить жителей города льготными лекарствами, так необходимыми гражданам».
Для президента это обращение не стало неожиданностью, он рассказал, что еще до начала прямого общения с гражданами в его адрес поступило немало подобных вопросов. «Я их читал вчера, позавчера и перед тем, как прийти сюда, поговорил с ответственными сотрудниками министерства, правительства. Но они заверили меня в том, что все, что касается федерального уровня ответственности, системы ОМС, все средства в регионы направлены, нет ни одного случая задержки», — ответил Владимир Путин. Проблема, по его мнению, кроется в должной организации этой работы на местах, в регионах Российской Федерации, в логистике, в своевременном принятии решений по заключению контрактов, по распределению этих лекарств в аптечной сети.
«Мы обязательно, я вам обещаю, обратим внимание на то, что у вас происходит, — заявил глава государства. — Надеюсь, что эта проблема будет решена, но в бумагах, которые я читал, есть еще озабоченность тем, что закрываются государственные аптеки и в этой связи исчезают льготные лекарства. Но хочу обратить внимание коллег в регионах и сказать, что даже в частных аптеках льготные лекарства должны оставаться по фиксированным ценам. Это важно, и за этим нужно будет как следует проследить соответствующим контрольным органам Министерства здравоохранения да и другим контрольным организациям».
Кроме того, по словам президента, больше внимания нужно уделять развитию аптечной сети путем внедрения так называемых передвижных аптек, и это уже делают во многих регионах. «В ФАПах можно продавать соответствующие лекарства, и это тоже решает отчасти проблему, — уверен Владимир Путин. — И конечно, мы с коллегами говорили, можно развивать это направление деятельности и в системе «Почты России». То есть как решать эту проблему, в целом понятно. Нужно только наладить работу. Это будем делать обязательно».
По существу. К темам, поднятым гражданами в ходе специальной программы «Итоги года с Владимиром Путиным», президент вернулся уже в начале 2026 года. 21 января он в формате видеоконференции провел совещание с членами правительства.
«Вопросы, которые поднимают граждане, — это не только важнейший индикатор, где и на каких направлениях государство должно концентрировать дополнительные усилия, добиваться больших результатов, — заявил он. — Но каждое обращение — это прямое указание к действию федеральных, региональных, местных органов власти». Президент отметил, что все вопросы, поступившие за время подготовки прямой линии, обрабатываются «Народным фронтом», волонтерами, а затем направляются в профильные структуры и ведомства для принятия конкретных мер и добавил, что с недавнего времени в организации прямой линии применяются отечественные решения в сфере искусственного интеллекта. «Если раньше на разбор обращения и назначение исполнителя могли уходить, порой, даже месяцы, до полугода шла работа, то теперь этот процесс занимает считанные минуты и, конечно, значительно ускоряет решение конкретных проблем, — поделился глава РФ. — Кстати, благодаря новым цифровым инструментам федеральные и региональные власти начали прорабатывать особо острые вопросы, что называется, незамедлительно, по мере их поступления, даже еще до эфира». В этой связи Владимир Путин особо отметил инициативу Министерства здравоохранения, которое решало срочные проблемы граждан с самого начала приема звонков, то есть с 5 декабря, и поблагодарил коллег за ответственный подход.
«По всем вопросам прямой линии был проведен тщательный анализ, — подтвердил в своем докладе министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко. — Одной из наиболее чувствительных тем остается тема лекарственных препаратов». Он сообщил, что сегодня в стране действует система, при которой льготное лекарственное обеспечение финансируется из трех основных источников в зависимости от категории пациента. Из федерального бюджета — это инвалиды, ветераны и ряд других категорий. Они получают лекарства в рамках государственной социальной поддержки, также государственной программы касаемо лекарственного обеспечения ВИЧ, гепатитов, туберкулеза и высокозатратных нозологий. Для детей с тяжелыми и редкими заболеваниями лекарства и медицинские изделия закупаются фондом «Круг добра». Второй источник — это бюджет регионов. Это люди с определенными хроническими заболеваниями или социальным статусом, где лекарства предоставляются бесплатно или со скидкой 50%. И третье — это стационарная помощь из средств обязательного медицинского страхования».
По словам министра, финансирование по амбулаторному лекарственному обеспечению за 2025 год составило 725 млрд руб. и в прошлом году увеличилось практически на 14 млрд руб. «Обязательства федерального бюджета направляются своевременно, — сообщил глава Минздава. — В декабре 2025 года мы также подписали и направили в полном объеме все средства на 2026 год».
Что касается региональной льготы, то субъекты также нарастили финансирование этой программы. В 2025 году из региональных бюджетов было выделено более 245 млрд руб., и прирост по сравнению с 2024 годом составил 15%.
«На 2026 год объемы финансирования увеличены в пределах 7%, — сообщил министр. — Кроме увеличения финансирования мы фактически постоянно совершенствуем систему льготного лекарственного обеспечения. В 2020 году был запущен принципиально важный инструмент — это федеральный регистр граждан, имеющих право на лекарственное обеспечение. Сегодня этот регистр — действенный механизм. Там актуализируется информация обо всех гражданах, которые имеют право, плюс система маркировки, которая позволяет нам мониторить наличие препаратов на рынке».
Михаил Мурашко сообщил, что системных проблем в обращениях граждан с отсутствием тех или иных лекарственных препаратов на рынке не отмечено.
При этом для совершенствования обеспечения лекарствами с 1 марта 2026 года в стране заработает федеральный регистр с отдельными заболеваниями пациентов, позволяющий более четко, таргетированно планировать лекарственное обеспечение.
По словам главы ведомства, анализ обращений граждан показал, что основные вопросы касались своевременности получения региональных льготных лекарств и приверженности конкретным торговым наименованиям лекарств. «Хочу подчеркнуть, что торговые наименования всегда имеют аналоги, и вопрос эффективности использования бюджетных средств, конечно же, связан с выпиской лекарственных препаратов по международным непатентованным наименованиям, — отметил он. — Качество их проверяется одинаково, и на рынок допускаются только качественные лекарственные препараты».
Также в стране разрабатываются меры по повышению физической доступности лекарственных препаратов. По поручению президента идет организация продаж препаратов через отделения «Почты России». Кроме того, ведется работа по внедрению мобильных передвижных аптек в отдаленных населенных пунктах.
Возвращаясь к обозначенной в ходе прямой линии проблеме жителем Краснотурьинска, Михаил Мурашко доложил, что Минздрав совместно с Росздравнадзором и профильными специалистами проверил поступившую информацию о возможных перебоях. «Хочу отметить, что у него также была определенная приверженность к торговым наименованиям. Все вопросы субъект урегулировал с ним, и вопрос снят», — сообщил министр.
Дал пояснения глава ведомства и относительно других тем, обозначенных в прямом эфире с гражданами. «Ряд вопросов был связан с иммунобиологическими препаратами, такими как антирезусный иммуноглобулин. Он вводится только медицинскими работниками, — подчеркнул он. — Нашими сотрудниками даны в средствах массовой информации и в сетях все разъяснения, что данный препарат должен поступать и реализовываться непосредственно медицинской организацией, поскольку его качество и введение должны осуществляться только под контролем врача».
Проблема включения интернет-сервисов мониторинга глюкозы в «белые» списки передачи данных с этих приборов в случае ограничения мобильной связи также может быть решена в ближайшее время. «Минцифры проработало этот вопрос, и он будет реализован, по данным министерства, в I квартале 2026 года», — рассказал Михаил Мурашко. Также по поручению президента запущено производство аппаратов для мониторинга глюкозы в Российской Федерации. «Сегодня группой компаний «Ростех» данное производство создано, и уже выпуск ведется. Данные по мониторингам глюкозы хранятся только на российских серверах на территории Российской Федерации», — сообщил министр.