В разные годы медучреждение входило в число лучших стоматологических клиник России и становилось обладателем статуса инновационного центра Стоматологической ассоциации РФ.
Внедряя комплексный подход, стоматологическая поликлиника предлагает пациентам полный спектр услуг, начиная с профилактики и заканчивая ортопедией. А благодаря широкой филиальной сети, которая включает в себя семь филиалов, получать квалифицированную стоматологическую помощь специалистов медучреждения можно в самых разных уголках города. В основе успешной работы ростовской стоматологической поликлиники лежит постоянный контроль качества и безопасности оказываемой медицинской помощи. К этому вопросу в организации подходят по-настоящему серьезно: здесь выстроена целая система, которую контролирует комиссия, курирующая вопросы оказания медпомощи.
Забота о самых маленьких. Одно из направлений работы стоматологической поликлиники в г. Ростове-на-Дону — детская стоматология, которой занимаются более 40 специалистов. Всем известен страх ребенка перед врачом-стоматологом, но в медучреждении успешно с ним справляются. Для того чтобы отвлечь внимание малыша, в детском отделении над креслами установлены телеэкраны, где показывают мультфильмы.
Медучреждение активно работает со школами города, в восьми из которых созданы стоматологические кабинеты, а медпомощь учащимся, где нет стоматологических кабинетов, и детям, проживающим в различных районах Ростовской области, врачи стоматологической поликлиники с 2022 года оказывают при помощи передвижного медицинского лечебно-диагностического комплекса. Он представляет собой автобус, оснащенный по последнему слову медицинской техники.
Без внимания не остаются и особенные дети: с ними медучреждение работает по разработанному алгоритму. Ребятам не только оказывают стоматологическую помощь, но и проводят для них и их родителей обучающие занятия по основам правильного проведения гигиенических мероприятий.
Очаровательная улыбка. Другое направление работы стоматологической поликлиники в г. Ростове-на-Дону — ортодонтия, сейчас в штате работают 16 специалистов этого профиля. В 2023 году СП стала одним из первых на российском рынке государственных медучреждений, в котором стали работать с элайнерами.
«Услуга оказалась востребованной: пациенты с удовольствием используют ее, и это неудивительно, ведь у данной методики исправления прикуса есть немало преимуществ, которые облегчают лечебный и реабилитационный периоды, обеспечивая высокий эстетический результат», — поделился главный врач ГБУ РО «Стоматологическая поликлиника» в г. Ростове-на-Дону, к. м. н. Александр Иванов.
Технологии — в помощь. Оказание высококвалифицированной медицинской помощи становится возможным во многом благодаря тому современному оборудованию, которое имеется в стоматологической поликлинике. Аппаратура постоянно обновляется. Сейчас, например, в медучреждении планово меняют компьютерные томографы — на Пушкинской установлен новый аппарат с 12 программами по ортодонтии, благодаря чему расширились возможности врачей-специалистов. Также планируется размещение компьютерного томографического рентгеноборудования в небольших филиалах. За последние полгода здесь обновили 12 стоматологических установок, а за весь прошлый год в филиалах их появилось более 27, кроме того, в 2023-м приобрели два новых стоматологических микроскопа. А еще сейчас в медучреждении работает несколько цифровых лабораторий.
«В филиале на ул. Сержантова мы запустили полный комплекс цифрового протокола. Цифровая лаборатория этого филиала — пример использования уникального оборудования. Она стала второй нашей лабораторией, а третью мы открываем в филиале на ул. 1-й Баррикадной, — рассказал Александр Иванов. — Мы стремимся к тому, чтобы каждая технология стала массово применяться и имела долговременный эффект. Изготовление коронок, протезов, ортодонтических конструкций, снятие слепков — все это уже переведено в цифру. С помощью искусственного интеллекта мы ставим имплантат и получаем более достойный результат, чем прежде, ведь применение цифровых шаблонов обеспечивает совсем другое качество, потому что вероятность ошибки практически сведена к нулю».
Кадровый вопрос. Другой кит, который лежит в основе успешной работы стоматологической поликлиники, — кадровый состав. Сегодня тут трудятся почти 700 высококвалифицированных специалистов, и укомплектованность кадрами составляет почти 100%. Большинство из них работают здесь уже многие годы: придя однажды, врачи остались насовсем.
«Мы активно работаем с молодежью. Один из проектов, в которых участвуем, — это «Предуниверсарий», организованный Ростовским государственным медицинским университетом. Ребята, мечтающие стать врачами, приходят к нам на экскурсию, и мы показываем им, как работает цифровая стоматологическая лаборатория. Они снимают слепок, видят, как использовать оборудование, ту часть профессии, которая может быть интересной для детей эпохи современных технологий. Отзывы после таких экскурсий самые положительные: многие ребята даже загораются идеей стать стоматологом, а значит, мы достигаем своей задачи, — отметил главный врач стоматологической поликлиники в г. Ростове-на-Дону. — Мы уделяем большое внимание и повышению квалификации специалистов: они становятся участниками семинаров, вебинаров, курсов и мастер-классов ведущих врачей-стоматологов со всей страны, перенимают их опыт и внедряют его на донской земле. С удовольствием делимся и собственным опытом: рассказываем о применении тех или иных технологий, образовательных и материально-технических возможностях. Наши врачи организуют мастер-классы в разных уголках страны».
Специалисты медучреждения проводят обучение и на территории новых российских регионов. В мае бригада врачей-стоматологов отправилась в ЛНР, где на протяжении нескольких месяцев будет обучать местных специалистов правильно применять знания в российском правовом поле, а также оказывать стоматологическую помощь военнослужащим.
«Мы активно внедряем в свою работу и принципы бережливого производства, благодаря чему решаем задачу роста производительности труда. Применяемые нами технологии, помимо прочего, позволяют снизить себестоимость определенных услуг и создать контролируемый, качественный продукт. Кроме того, мы активно внедряем в работу элементы бережливой поликлиники, за счет чего сокращаем время пребывания пациента и решаем задачу эффективного управления потоком пациентов. Для этого организована работа кол-центра, — резюмировал Александр Иванов. — В ближайшем будущем продолжим работу по всем направлениям, и, я уверен, это позволит сделать стоматологическую помощь в регионе еще более доступной и качественной».