Теперь благодаря открытию кабинета эндоскопических исследований пациентам доступен полный цикл углубленной диспансеризации. Также на базе поликлиники были реализованы два пилотных проекта по внедрению бережливых технологий — они оказались успешными и достойными тиражирования.
— В прошлом году мы завершили первый этап развития диспансеризации, сократив время, необходимое для ее проведения, до одного-полутора часов в зависимости от возраста пациента. Второй этап диспансеризации касается углубленного обследования, и для его проведения нам не хватало гастро- и колоноскопии. И уже в текущем году мы открыли кабинет врача-эндоскописта, таким образом закрыли контур полностью. Это важно для города в принципе, потому что в ряде поликлиник города такой возможности нет. На следующий год мы планируем закупку еще одного эндоскопического аппарата. С ноября 2023 года в рамках программы губернатора Ростовской области Василия Голубева «Эффективный регион» совместно с корпорацией «Росатом» в нашей поликлинике стартовала реализация двух проектов по внедрению технологий бережливого производства. Это проекты «Совершенствование процесса догоспитального обследования (осмотра)» и «Совершенствование процесса хранения, подбора и перемещения бумажных карт в картохранилище поликлиники». Первый проект направлен на максимальное сокращение сроков подготовки к плановой госпитализации, сокращение количества визитов пациентов в поликлинику. Ранее подготовка к госпитализации требовала порядка 5-6, а иногда и большего числа визитов, а теперь вся процедура проходит за 30 минут в отдельном кабинете, то есть пациенту не придется ходить от одного специалиста к другому. Цели второго проекта — оптимизация подбора бумажной медицинской карты и перемещения ее в кабинет врача, повышение уровня удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи. Дело в том, что во всех поликлиниках региона история болезни существует в виде бумажного носителя. Она нужна по многим причинам, например, страховая компания по истории болезни может проверить, качественно ли была оказана помощь. Также история может понадобиться органам правопорядка. Но бумажная история болезни создает на самом деле множество проблем: ее сложно найти среди тысяч ей подобных и проконтролировать местонахождение. История болезни отражает состояние больного, и она должна находиться в лечебном учреждении, но иногда пациенты уносят ее домой и теряют, а некоторые еще и забывают об этом. Для облегчения поисков наша команда, сформированная из числа сотрудников, предложила реструктурировать картохранилище, разделив его на маленькие отдельные части — по первым буквам фамилии пациента. Плюс налажена маршрутизация: история выдается не пациенту, а врачу и после приема отправляется в картохранилище. Проекты на сегодня уже завершены и оказались успешными. Следующий этап — тиражирование, для чего мы займемся обучением методологов на нашей базе.