Как рассказал журналу «Здравоохранение России» главный врач поликлиники Александр Середа, проект доказал эффективность подхода на практике.
— По итогу пилотного проекта по развертыванию сервиса «СберЗдоровье», который у нас завершился в конце мая, заметны результаты, которые можно охарактеризовать как обнадеживающие. В рамках проекта проводится роботизированный обзвон пациентов, и он оказался очень эффективным инструментом. Самый важный его результат — со стороны целевой аудитории проекта, а это люди, страдающие теми или иными сердечно-сосудистыми заболеваниями. За время проекта по артериальной гипертензии не было ни одного вызова скорой медицинской помощи. Количество обращений в поликлинику снизилось на 70%, а качество реагирования на острые ситуации выросло, ведь все консультации проводились дистанционно и оперативно. Важно, что обзвон пациентов проводит именно робот, ведь силами персонала более 17 тыс. звонков пациентам охватить было бы трудно.
Отлично себя показали и современные тонометры, которые, соединяясь со смартфоном по протоколу Bluetooth, передают данные о проведенных измерениях артериального давления напрямую лечащему врачу. Врачи со своей стороны рады новым возможностям мониторинга состояния здоровья пациентов, ведь персонифицированные результаты каждого измерения у него постоянно под рукой, видна динамика, и ради лучшего результата лечения можно корректировать рекомендации максимально оперативно.
Целевая аудитория части проекта, связанной с дистанционным мониторингом артериального давления, — хронические больные, которые проявляют недостаточно внимания к своему состоянию и не слишком усердно выполняют рекомендации врача. В случае же, когда есть непосредственный контакт между пациентом и врачом, когда врач оперативно видит показания прибора, интерес пациента к состоянию своего здоровья на самом деле растет, и пациенты тщательнее придерживаются терапии. У многих (более половины) пациентов возникает устойчивый диалог с врачом — они отмечают перемены в своем состоянии, консультируются с доктором на тему корректировки терапии. Как правило, это люди старшего возраста — 50-60 лет.
Также активно развиваем практику телемедицинских консультаций — она оказалась очень эффективным инструментом в условиях пандемии COVID-19. На конец мая мы проконсультировали таким образом уже более 1200 человек. Процедура такова: пациент обращается с температурой или симптомами ОРВИ в приемный фильтр, ему проводят тест на COVID. По его результатам, если течение легкое, пациента наблюдают в домашних условиях, проводя телемедицинские консультации в режиме онлайн. И если обнаруживаются изменения в состоянии, которые требуют все-таки непосредственного внимания врача, информация передается дежурному терапевту, который может посетить пациента очно.
По итогам проекта был проведен опрос удовлетворенности пациентов, принявших участие в проекте: 92% респондентов остались довольны программой и готовы рекомендовать данное решение своим близким. Эти инициативы по применению высокотехнологичных решений для улучшения качества оказываемой пациентам помощи, которые у нас сейчас применяются в пилотном режиме, как нам кажется, заслуживают масштабирования и тиражирования — они на деле доказывают свою эффективность.