Не секрет, что мысли о походе к стоматологу еще до визита в поликлинику вызывают неприятные ощущения даже у взрослого, но специалисты учреждения стараются сделать все для того, чтобы ребенок сам хотел к ним возвращаться. Несмотря на то, что в названии фигурирует слово «городская», фактически в поликлинике оказывают помощь юным пациентам со всей Калининградской области.
Учреждение включает в себя несколько лечебно-профилактических отделений, в которых оказывают высококвалифицированную лечебно-профилактическую стоматологическую помощь. Помимо основной поликлиники, расположенной в центре города, лечебные кабинеты имеются в 22 школах региональной столицы, и из года в год их число растет.
Еще один важный медицинский объект — передвижной стоматологический комплекс. Он выезжает, в основном, в те муниципалитеты, где посетить поликлинику сложнее всего в связи с отдаленностью или кадровыми трудностями. С 2025 года комплекс работает в составе поезда здоровья.
«Главная отличительная особенность нашей поликлиники от других — атмосфера, — уверен и. о. главного врача ГБУЗ КО «Городская детская стоматологическая поликлиника» Юрий Шлегель. — На входе пациентов и родителей встречает дружелюбный котоадминистратор, а в холле — администратор-помощник, красочные фотозоны, выставки поделок и детских рисунков. Заходя в лечебный кабинет, пациент попадает в уютный уголок, где стены украшены «умными» рисунками, а доктор и медсестра обязательно похвалят за смелость и даже вручат приз».
В поликлинике каждую субботу проводится Урок здоровья: посетители узнают все о здоровье зубов, занимаются творчеством, ставят стоматологические опыты и даже сами пробуют себя в роли стоматолога — «лечат зубы» на специальных моделях.
В медицинском учреждении действует развитая система обратной связи: на каждой двери лечебного кабинета есть qr-код, с помощью которого пациент или родитель может лично через чат обратиться к лечащему врачу или администрации, задать вопрос. Таким же способом можно оставить и отзыв о посещении.
Благодаря нестандартному подходу и ориентированности на пациента работа команды Городской детской стоматологической поликлиники отмечена на самом высоком уровне. В 2025 году поликлиника прошла сертификацию по стандарту «Стимул», получив наивысший балл. Пока это первые и единственные «пять баллов» среди медицинских организаций страны.