Это желание осуществляют квалифицированные и опытные специалисты Наро-Фоминского перинатального центра. О работе тех, для кого защита мамы и ребенка — ежедневный труд, рассказывает к.м.н., врач высшей квалификационной категории по специальности «Акушерство и гинекология», главный врач Наро-Фоминского перинатального центра Людмила Кещьян.
Людмила Викторовна, расскажите, пожалуйста, каким образом в Наро-Фоминском перинатальном центре выстроена кадровая политика и какими профессиональными качествами обладают сотрудники? Ведь они служат, пожалуй, благороднейшей цели — обеспечению здоровья мамы и ее малыша.
В настоящее время в нашем перинатальном центре работают 509 сотрудников. Можно выделить две большие группы — медицинский и немедицинский персонал. У нас заняты 144 врача, среди которых пять докторов и восемь кандидатов медицинских наук, 41 акушерка и 161 медицинская сестра. Но мы не можем существовать без вспомогательных служб, которые делают нашу жизнь в перинатальном центре комфортной. Вообще любая современная мед- организация — это слаженный механизм, в котором нет лишних «винтиков». И, конечно, только высококвалифицированная мультидисциплинарная команда способна оказывать качественную медицинскую помощь и обеспечивать безопасное пребывание пациентов в стенах лечебного учреждения, а для этого нужно постоянно учиться, обновлять свои знания, внедрять новые технологии. Большое внимание мы уделяем формированию так называемых мягких навыков — коммуникации, тайм-менедж- менту, умению планировать и решать задачи, креативному мышлению. Свои профессиональные навыки наши сотрудники обновляют на семинарах и конференциях, курсах повышения квалификации, обучающих программах как областных, так и федеральных научных организаций. Мы работаем интересно и современно. Поэтому к нам едут врачи и средний медперсонал с разных концов нашей страны, да и не только нашей. Сотрудники перинатального центра имеют возможность воспользоваться всеми программами, реализуемыми на территории Московской области для медицинских специалистов. Это и социальная ипотека, и компенсация оплаты съемного жилья, и возможность получить земельный участок. На самом деле в Наро-Фоминском перинатальном центре проводится достаточно жесткий отбор специалистов при приеме на работу. Это контроль теоретических знаний, волонтерство, во время которого мы имеем возможность оценить практические навыки, умение работать в команде. Наш коллектив достаточно молодой. Мне очень импонирует работа с молодежью — их задор, одержимость профессией, наблюдение за их ростом, их взгляд на жизнь. Поэтому мы приветствуем наставничество и в то же время многому учимся у молодых коллег. Можно сказать, что это — взаимовыгодное сотрудничество.
Ваши врачи индивидуально курируют свою пациентку от момента первичного приема и осмотра до выписки. А как же специалисты перинатального центра помогают новоявленным мамам справляться с послеродовым восстановлением?
В нашем центре разработаны новые алгоритмы медико-социального и психологического сопровождения пациентов и членов их семьи. Данная модель позволит создать мультидисциплинарное пространство, в котором формируются и укрепляются семейные ценности.
В модели используются следующие методологические подходы. Это индивидуальное сопровождение беременных: за каждой пациенткой закреплен персональный менеджер — акушер-гинеколог, который находится на связи 24/7 и взаимодействует с пациенткой до родов; дни открытых дверей — проведение ознакомительных экскурсий по перинатальному центру, которые проводятся под руководством акушера-гинеколога. Для семей, находящихся в процессе ожидания ребенка, разработана обучающая программа медико-социально-психологической поддержки «Осознанное материнство». У нас успешно работает «Служба заботы о пациентах». А недавно была разработана программа послеродовой реабилитации, в реализации которой принимают участие не только акушеры-гинекологи, но и нутрициолог, эндокринолог, врач ЛФК. Ведь основная миссия женщины — быть мамой, а нам хочется, чтобы она была красивой, здоровой, счастливой, успешной и любимой мамой и женой.
Дать пациенткам возможность получить долгожданную беременность и родить здорового ребенка — ничуть не менее важная задача, чем обеспечить качество и безопасность родов. Уделяется ли в работе центра внимание репродуктивным технологиям?
Сейчас ни одна современная медицинская акушерско-гинекологическая организация немыслима без современных репродуктивных технологий. В условиях снижения рождаемости лечение бесплодия играет важную роль. Ведь почти четверть семейных пар во всем мире не могут иметь детей. Особенностью нашего центра стал так называемый закрытый репродуктивный контур: когда пара, обратившаяся к репродуктологу со своей проблемой, получает все виды медицинской помощи. Это могут быть консервативные и хирургические методы, вспомогательные репродуктивные технологии, наблюдение по беременности, мягкие и безопасные роды, послеродовое восстановление и медицинская реабилитация детей, наблюдение малышей в отделении катамнеза. То есть, обратившись к нам однажды, можно остаться с нами на всю жизнь.
На территории вашего учреждения расположен один из лучших в Подмосковье симуляционный центр. Каковы его функции?
Действительно, в Наро-Фоминском перинатальном центре есть симуляционный центр, оснащенный за счет средств федерального и регионального бюджетов. Иметь у себя образовательное подразделение очень удобно. Мы видим все недочеты, знаем, что нужно проработать с персоналом и имеем возможность проведения тренингов при жизнеугрожающих ситуациях, которые, к счастью, нечасто встречаются в медицинской практике. Но мы всегда должны бать готовы к оказанию помощи при них. А еще сотрудники в непрерывном режиме могут ознакомиться с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями, новейшими научными изданиями. А руководители имеют возможность оценить знания своих подчиненных и провести корректирующие мероприятия в виде лекций и тренингов.
Продуманная навигация — одна из главных «фишек» Наро-Фоминского перинатального центра. А как еще в учреждении выстроена работа по цифровизации деятельности?
Повышение лояльности к медицинской организации во многом определяется первым впечатлением. Как говорится, театр начинается с вешалки. Удобная навигация позволяет снизить уровень напряжения и стресса у пациентов, особенно если они — беременные женщины.
Для удобства пациенток и сотрудников разработана система QR-кодов, по которым можно обратиться к руководителям центра, получить интересующую информацию и даже, перейдя в телеграм-канал, проконсультироваться с врачом. Наши пациентки имеют возможность с помощью телемедицинских технологий получить консультацию как своего врача, так и специалистов федеральных центров. Весь медперсонал работает в единой медицинской информационной системе Московской области, что позволяет оперативно получать информацию о пациентах. В век всеобщей цифровизации и информатизации современная медицинская организация не может оставаться в стороне.
Людмила Викторовна, какую фразу вы могли бы выбрать в качестве девиза перинатального центра?
Наро-Фоминский перинатальный центр — современное учреждение родовспоможения с гуманизацией медицинской помощи и социализацией пациентов и членов их семей. Ребенок рождается в семье — мы поддерживаем семейные ценности. Поэтому девиз нашего центра: «Мы открыты для всех. С любовью к новой жизни!».