Новые реалии, связанные с пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, безусловно, вносят свои коррективы в работу учреждений системы здравоохранения. Однако там, где изначально заложена грамотно продуманная стратегия развития и совершенствования оказания медицинской помощи, форс-мажор не является непреодолимым барьером на пути решения поставленных задач. Ярким примером, подтверждающим это, является городская поликлиника города Белгорода, убедился обозреватель журнала «Здравоохранение России». 

Стратегическое решение. Несколько лет назад в рамках регионального проекта «Управление здоровьем» прошло важное реорганизационное событие — шесть поликлиник города Белгорода были объединены в единую амбулаторно-поликлиническую службу ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода», которую возглавляет врач с более чем 20-летним стажем Ольга Полякова. В результате такого объединения каждый представитель взрослого населения из любого района Белгорода имеет доступ ко всем ресурсам, как технологическим, так и кадровым, которыми располагает городская поликлиника. И это тот самый действенный пример, когда медицинская помощь является максимально доступной для пациента. Работа на качественный результат с уважением к себе и пациенту, осознание важности постоянного развития во благо сохранения здоровья человека — такие же незыблемые принципы деятельности специалистов поликлиники, как и клятва Гиппократа.


Первопроходцы. Не удивительно, что именно городская поликлиника города Белгорода нередко определяется в качестве пилотной площадки для внедрения актуальных для современной системы здравоохранения проектов. И впоследствии ее опыт и отработанные алгоритмы успешно тиражируются в другие медицинские учреждения не только города, но и области. В частности, с 1 октября учреждение стало пилотной площадкой для создания отделений неотложной помощи. Введение этой службы позволило перераспределить нагрузку участковых врачей-терапевтов и семейных врачей на специалистов отделений неотложной помощи. Эта мера особенно востребована в трудных условиях эпидобстановки. Ведь она позволила сохранить возможность оказания плановой медицинской помощи пациентам по территориальному принципу и наряду с этим добиться устойчивого эффективного результата в оказании помощи пациентам с острыми респираторными заболеваниями и новой коронавирусной инфекцией в кратчайшие сроки, приблизив ее к пациенту на дом при необходимости. Полтора месяца в тестовом режиме доказали, данная новая технология работы в новых эпидемиологических реалиях должна и будет тиражироваться: с конца прошлого года практика создания подобных пунктов неотложной помощи распространена на все крупные городские округа Белгородской области.

Показательно, что предшествующая работа по организации службы неотложной помощи позволила городской поликлинике в течение короткого периода организовать по поручению регионального департамента здравоохранения на базе одного из своих структурных подразделений (поликлиника № 6) амбулаторного ковидного центра, где с конца прошлого года оказывают помощь всему взрослому областному населению с коронавирусной инфекцией и ОРВИ. Параллельно с этим был инициирован и поддержан правительством области еще один важный проект — запущены специальные автобусные маршруты для ковидных больных по доставке их в центр.

Кроме того, цифровые возможности позволили реализовать на базе городской поликлиники такой значимый современный проект, как «Электронный рецепт». Данный сервис электронных рецептов не только имеет большое значение в период пандемии, но будет широко востребован и в постковидный период. Кроме того, Белгородская область сейчас активно развивает формат онлайн-подачи заявлений по закрытию больничных листов, что также поможет разгрузить поликлиники и избавить специалистов от дополнительных очередей.


Все идет по плану. Несмотря на то, что городской поликлинике г. Белгорода приходилось оперативно реагировать на внешние эпидемиологические вызовы, участвуя в разработке и внедрении системных организационных технологий противодействия новой коронавирусной инфекции, плановая медицинская работа в учреждении продолжила свое развитие на свойственном для нее высоком уровне качества оказания медицинских услуг. Напомним, что в рамках федерального проекта «Борьба с онкологическими заболеваниями» в регионах страны открываются Центры амбулаторной онкологической помощи, основной задачей которых является минимизация сроков проведения диагностики, максимальное сокращение времени от выявления до начала лечения заболевания. ЦАОПы призваны повысить доступность специализированного лечения, приблизить возможности проведения химиотерапии к месту жительства пациента, а также предоставить реабилитацию онкологическим больным. Первые Центры амбулаторной онкологической помощи в Белгородской области начали свою работу в январе 2020 года — они были открыты на базе двух структурных подразделений городской поликлиники.

Как отмечает главный врач ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода» Ольга Полякова, созданные на базе поликлиники Центры амбулаторной онкологической помощи за 2020-2021 годы уже стали привычными для пациентов с онкологической патологией. «Именно в ЦАОП полностью реализована возможность пройти обследование, получить консультацию онколога в течение одного дня. Мы располагаем всем комплексом диагностических услуг, позволяющих выявлять патологию на ранних стадиях: УЗИ, рентген, компьютерная томография, широкий спектр лабораторных, в том числе эндоскопических исследований. Достаточно успешно применяют специалисты-онкологи ЦАОП химиотерапевтические методы лечения. Ведь задача центров в борьбе с таким грозным врагом — не только первичная диагностика злокачественных новообразований, но и диспансерное наблюдение, проведение противоопухолевого лечения, а также его мониторинг», — отмечает главный врач. Важно, что при необходимости перед началом или в процессе лечения онкологи ЦАОП могут привлекать для консультаций узких специалистов с разных площадок городской поликлиники — офтальмологов, кардиологов и др.

Надо отметить, что работа Центров амбулаторной онкологической помощи уже имеет положительное продолжение: число пациентов с пятилетней выживаемостью при раке увеличилось на 9%.


Большая семья. Городская поликлиника Белгорода сегодня обладает довольно мощным кадровым ресурсом. За прошедшие два года в учреждение было принято еще 97 врачей, в том числе специалисты узкого профиля: уролог, офтальмолог, врач ультразвуковой диагностики, аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, невролог, кардиолог, онколог. Большой прилив «молодой крови» получила и терапевтическая служба поликлиники: на работу заступили за этот период четыре новых врача-терапевта и около полусотни участковых врачей-терапевтов. Главный врач городской поликлиники убеждена: одна из важнейших составляющих выздоровления пациента — вера в того, кто лечит. А потому вопросам повышения квалификации врачей здесь уделяют большое внимание, поддерживаются инициативы профессионального роста, участие в конференциях, семинарах как в онлайн-, так и в оффлайн-форматах. Причем, осознание важности непрерывного развития характерно не только для врачей городской поликлиники Белгорода, но и для работающих здесь медицинских сестер. Сильна в медицинском учреждении и школа наставничества. За каждым пришедшим на работу в городскую поликлинику молодым специалистом обязательно закрепляется наставник с большим профессиональным стажем. Такой механизм взаимодействия на старте помогает новым сотрудникам более плавно войти в рабочий процесс, избежав стресса адаптации. Создание комфортной психологической среды в коллективе — неотъемлемая часть управленческого процесса, которого придерживается руководство городской поликлиники. Таким образом можно минимизировать риски профессионального выгорания. Почему качеству психологической среды, в которой находятся врачи, средний и младший медицинский персонал, удобным условиям работы по всем направлениям нужно уделять столь высокое внимание? Ни для кого не секрет, что медицинская область — работа, сопряженная с высокой степенью стресса. Конечно, полностью избежать его невозможно. Но можно минимизировать его воздействие. И это важно, поскольку укоренившийся стресс, так называемое выгорание в итоге может привести к формальному исполнению своих обязанностей, что в деятельности городской поликлиники Белгорода считают абсолютно неприемлемым.

«Искренние, человеческие отношения в коллективе для нас имеют большое значение, — отмечает Ольга Полякова, которая всегда открыта для своих сотрудников, готова выслушать в непростой ситуации, поддержать и словом, и делом. — Да, конечно, мы предъявляем высокие требования к работающим у нас специалистам. Они должны получать удовольствие от общения с пациентом, от работы, от получаемого результата. И со своей стороны делаем все для этого возможное».

Рост уровня оказания диагностической и лечебной помощи населению неразрывно связан с улучшением материально-технической базы медицинских учреждений. Ежегодно поликлинические подразделения городской поликлиники Белгорода пополняются новым оборудованием. Прошедший год не стал исключением. Среди нового оборудования, дополнительно внедренного в работу, — три современных аппарата УЗИ экспертного класса, два эндоскопических комплекса для проведения фиброгастроскопии, колоноскопии, бронхоскопии, а также три цифровых рентгеновских аппарата для проведения маммографии, СКТ. Кроме того, в 2021 году лечебное учреждение приобрело современный диагностический аппарат для проведения спиральной компьютерной томографии. И это дало возможность увеличить обследование населения в разы. Только за 2021 год, отмечает главный врач городской поликлиники г. Белгорода, выполнено более 5000 исследований.

Структура ОГБУЗ «Городская поликлиника города Белгорода» включает:

  • поликлиническое отделение № 1

  • поликлиническое отделение № 2

  • поликлиническое отделение № 4

  • поликлиническое отделение № 6

  • поликлиническое отделение № 7

  • поликлиническое отделение № 8

 |