Современная медицина начинается с заботы о каждом. Этот принцип оправдывают в стенах городской поликлиники № 16, где созданы все условия для того, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и знал наверняка — здесь ему окажут квалифицированную медпомощь. Специалисты поликлиники, которые успешно сочетают индивидуальный подход с передовыми технологиями, не только лечат, но и предотвращают болезни — благодаря масштабной модернизации и комплексной профилактической работе медучреждение вышло на новый уровень обслуживания.
В начале апреля городскую поликлинику № 16 посетили министр здравоохранения Ростовской области Наири Варданян и заместитель губернатора региона Олеся Старжинская, которая подчеркнула, что именно совершенствование работы первичного звена здравоохранения для донского края является высочайшим приоритетом. Такой подход подтверждает опыт медицинского учреждения, работу которого за последние несколько лет удалось серьезно модернизировать.
«Мы капитально отремонтировали здание нашей поликлиники, и сегодня здесь создано все для того, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно в светлых и просторных помещениях, — делится главный врач ГБУ РО «Городская поликлиника № 16» Дмитрий Стагниев. — Из особенно интересных нововведений — на первом этаже появилась зона отдыха, мы внедрили технологии бережливого производства и создали колл-центр, в работе которого задействован робот, связывающийся с пациентами и напоминающий им о записи к врачу».
Благодаря модернизации в учреждении заработала и открытая регистратура, а внутри нее — служба заботы, которая занимается анкетированием пациентов, чтобы узнать, удовлетворены ли они качеством оказанной медицинской помощи, участвовали ли в профилактических мероприятиях.
«С помощью таких анкет мы осуществляем внутренний контроль работы поликлиники и можем оперативно устранять все недочеты, — отмечает Дмитрий Стагниев. — Очень приятно, что в этом году наши пациенты на 100% удовлетворены качеством профилактических мероприятий, ведь им мы уделяем особое внимание».
У каждого жителя есть возможность пройти диспансеризацию и профилактические осмотры, стать слушателями Школы для пациентов с сахарным диабетом, Школы неинфекционных заболеваний, Школы здоровья, а с 2026 года еще и Школы грудного вскармливания для мам. Каждую неделю в стенах поликлиники проводят профилактические акции, позволяющие вовремя обнаружить рак молочной железы, заболевания щитовидной железы и другие недуги, которые поддаются успешному лечению на ранних стадиях. Все программы реализуются на базе центров здоровья, которых в городе открыто всего три.
«Для усиления профилактической работы в 2025 году мы открыли отделение медпрофилактики, где пациенты проходят диспансеризацию и углубленную диспансеризацию, профилактические осмотры, — делится главный врач. — Здесь мы организуем зеленый коридор для участников СВО и членов их семей, которые имеют возможность пройти диспансеризацию и получить другие виды помощи в приоритетном порядке».
В планах на ближайшее будущее — развивать профилактическое направление и совершенствовать работу, направленную на продолжительную и активную жизнь пациентов. Для этого в том числе в поликлинике собираются открыть отделение реабилитации, которое позволит жителям Ростова-на-Дону быстро вернуться к полноценной жизни.