Городская больница № 20 — одно из старейших и уважаемых лечебных учреждений Санкт-Петербурга, где лечебный процесс построен на бережном отношении к традициям оказания медицинской помощи поколениям петербуржцев и успешном внедрении передовых методик с использованием современного медицинского оборудования. Во многом это заслуга большого и дружного коллектива больницы. Здесь гордятся своими профессиональными кадрами, многие из которых посвятили работе в больнице всю свою жизнь и ни разу не пожалели.
Более 70 лет СПб ГБУЗ «Городская больница № 20» обеспечивает непрерывный цикл оказания широкого спектра медицинских услуг населению Санкт-Петербурга, начиная с первичной диагностики и до стационарного лечения и последующего диспансерного наблюдения. Здесь накоплен уникальный опыт и знания, а в штате — настоящие профессионалы, готовые справиться с любой сложной задачей. В ГБ № 20 помощь оказывается по всем основным профилям медицинской деятельности, включая хирургию, гинекологию, терапию, урологию и оториноларингологию.
Городская больница № 20 одна из немногих в городе, где поликлиника и стационар объединены в единый цифровой контур. Кроме того, в структуру учреждения входят специализированные хосписы для онкологических и общесоматических больных, нуждающихся в сестринском уходе или получающих паллиативную помощь. Грамотно продуманная маршрутизация позволяет выстроить для пациентов понятную и удобную схему передвижения на всех этапах лечения.
Одним из главных приоритетов работы медучреждения было и остается повышение качества оказания медицинской помощи населению. Например, чтобы сократить время ожидания и сделать медицинские услуги доступнее для петербуржцев, в учреждении ведется серьезная работа по совершенствованию системы оказания медицинской помощи.
На протяжении года велась скрупулезная работа по улучшению коммуникации между подразделениями, а в рамках внедрения новейших медицинских технологий в лечебно-диагностический процесс было закуплено современное медицинское оборудование. И такой подход более чем оправдан, ведь на кону здоровье людей, а это всегда останется для медиков главным приоритетом. «Мы стараемся развивать учреждение не ради отчетных показателей, а ради конкретного результата, который видит пациент, — подчеркивает главный врач Дмитрий Монашенко. — Если человек получает нужную медицинскую помощь в короткие сроки, в комфортных условиях и при этом меньше времени тратит на оформление документов, это значит, мы движемся в правильном направлении. Любые изменения в структуре или организации работы учреждения должны приносить реальную пользу для всех наших пациентов. И эта работа будет продолжена».
В ближайшее время зона ответственности ГБ № 20 значительно расширится, а вместе с ней и численность прикрепленного населения. Больница будет обслуживать жителей Московского района. На первом этапе это 15 тыс. жителей, а с открытием в июле 2026 года нового поликлинического отделения к ним добавятся еще 30 тыс. человек. Жители Московского района смогут получать помощь еще быстрее и без обращения в другие учреждения.
Крепкий тыл. За свою историю учреждение построило крепкую, соответствующую всем современным требованиям материально-техническую базу. В распоряжении медиков новейшее диагностическое оборудование, в том числе УЗ-аппараты и эндоскопы. Благодаря реализации нацпроектов и региональным программам удалось приобрести новейшее медицинское оборудование. В подразделения поступили плазменный стерилизатор, два микротома для патологоанатомов и современный микроскоп. Также закупили спецтранспорт для хосписа и службы паллиативной помощи, а в новой поликлинике оборудованы кабинеты профилактики, хирургии, неотложной помощи, лор-врача.
Внедряя цифровые технологии, ГБ № 20 оптимизирует рабочие процессы. В арсенале учреждения есть оборудование для проведения телемедицинских консультаций и онлайн-инструменты для связи с врачами.
Использование электронных медицинских карт, а также автоматизация административных процедур сокращают время оформления документов.
Кузница кадров. Ключевая задача руководства больницы — не просто укомплектовать штат, а сплотить коллектив единомышленников, любящих свое дело. «Для нас важно инвестировать в кадры, — продолжает Дмитрий Монашенко. — Это значит, мы должны обучать специалистов, развивать их навыки, создавать условия, в которых они смогут максимально реализовать свой профессиональный потенциал. Именно такой подход обеспечивает реальное повышение качества медицинской помощи».
Философия управления крупным лечебным учреждением главного врача Дмитрия Монашенко строится на глубоком личном опыте. Как один из ведущих нейрохирургов страны с 26-летним стажем он помнит свои первые шаги в профессии, колоссальную ответственность и жажду знаний. Этот опыт привел его к главному выводу, что устойчивые результаты достигаются там, где есть баланс требовательности и поддержки, а каждый сотрудник чувствует свою значимость. Убежденный сторонник активного туризма, Дмитрий Монашенко транслирует в рабочие процессы главные принципы, усвоенные в горах, — это безоговорочное доверие и взаимовыручка. Именно поэтому главный врач создает в коллективе дружную обстановку, помогает сотрудникам бороться со стрессом, организуя корпоративные праздники и спортивные турниры, куда можно прийти с семьей. «Настоящий профессионализм рождается на стыке мастерства и человечности. Когда врач знает, что его труд ценят и ему всегда помогут, то и пациент чувствует эту энергию заботы», — подчеркивает Дмитрий Монашенко.
Люди — главный приоритет. Врачи больницы активно занимаются профилактической работой, информируют население о важности ранней диагностики, необходимости регулярных осмотров, диспансеризации. Одно из ключевых направлений — это работа с молодежью. Врачи беседуют с подростками о профилактике диабета, репродуктивном здоровье, влиянии образа жизни. В социальных сетях они продвигают главную идею: предотвратить болезнь гораздо важнее, чем лечить.
В дальнейшем СПб ГБУЗ «Городская больница № 20» планирует принять участие в пилотном проекте Высшей школы экономики по оценке индекса человекоцентричности медицинских организаций. Эта инициатива предполагает внедрение новых критериев оценки качества работы, где в центре внимания оказывается не формальное выполнение протоколов, а реальный опыт пациента: удобство получения услуг, понятность информации, уважительное отношение персонала.