Медицинский диагностический центр «Эксперт» был создан 11 лет назад. Сегодня это мощная медицинская структура с несколькими филиалами по Ростовской области, которые объединяют высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы. Для удобства пациентов и повышения эффективности врачей клиника регулярно внедряет новые ИТ-решения. Об этом рассказал руководитель МДЦ «Эксперт», врач высшей категории, кандидат медицинских наук Игорь Можаев.
— Еще в 2016 году мы поставили перед собой амбициозную задачу — открыть семь филиалов МДЦ «Эксперт» по всей Ростовской области. Мы успешно с ней справились, но, как известно, клиники, где есть несколько филиалов, много отделений, большой штат сотрудников и пациентопоток, зачастую сталкиваются с проблемой контроля лечебно-диагностического процесса. Иногда многие сотрудники перегружены количеством задач, которые необходимо выполнить, а на плечи руководителя ложится вся финансово-административная часть: бухгалтерия, отчетность, складской учет, документооборот и т.д. При таких условиях говорить о единообразном сервисе для пациентов совсем не приходится.
Эту проблему мы решили с помощью внедрения информационных технологий: в 2016 году в рамках сотрудничества с нашей клиникой ИТ-специалистами была разработана медицинская информационная система «МедИдея» — доступная программа с функционалом, позволяющим перейти к полной автоматизации. «МедИдея» не только объединила все филиалы в едином информационном поле, но и стала сердцем МДЦ «Эксперт».
Сегодня МИС «МедИдея» входит в топ-5 информационных систем по всей России. В каждом из городов Ростовской области пациенты, приходя к нам на прием, могут быть уверены, что качество консультации, время оформления и работа персонала будут на одинаково высоком уровне. Более того, все исследования и протоколы в МИС «МедИдея» сегодня соответствуют утвержденным стандартам Министерства здравоохранения РФ и самым современным рекомендациям Европейского общества кардиологов и врачей сердечно-сосудистой визуализации.
Конечно, добиться такого результата нам позволило не только внедрение собственной ИТ-инфраструктуры, но и постоянная работа над повышением профессионализма врачей, администраторов и младшего медицинского персонала. Так, на базе медицинского центра «Эксперт» с 2022 года работает академия врачей ультразвуковой диагностики SENS, где на постоянной основе проходят обучение и повышение квалификации все наши специалисты. Возглавляет академию врач УЗД, кандидат медицинских наук, врач высшей категории Наталья Можаева.
Для того чтобы двигаться вперед, нужно идти в ногу со временем, именно поэтому мы продолжаем развивать ИТ-платформу, предоставляя более качественный сервис нашим пациентам. Для удобства пациентов мы регулярно внедряем новые способы коммуникации и записи на прием в том числе с помощью разработанного в этом году чат-бота.
Оказание медицинской помощи населению должно быть профессиональным с высоким уровнем сервиса — это главный принцип работы МДЦ «Эксперт». Пациенты оценили качество медицинских услуг, профессионализм и внимание, врачи — стабильность и серьезный подход к организации работы.