Одно из них — запуск централизованной стерилизационной, и другое — запуск услуг в направлении имплантологии, которые уже нашли первых клиентов.
— Мы запустили централизованную стерилизационную, благодаря которой всю работу с инструментами, которыми пользуются врачи, спустили вниз, на цокольный этаж. Стерилизационная зонирована в соответствии с требованиями СанПиН. Ранее весь инструментарий проходил стерилизацию непосредственно в лечебных кабинетах, для чего в каждом были установлены сухожаровые шкафы. Сейчас процедура выглядит так: медсестра проводит дезинфекцию в кабинете, потом относит в стерилизационную, где проходит упаковка инструментов в специальные крафт-пакеты разных типов для сухожарового шкафа и отдельные для автоклава. В таких пакетах инструменты сохраняют стерильность в течение максимум трех лет. В стерилизационной работают 6 медсестер: 3 медсестры в одной смене, 3 — в другой.
Преимущества такого подхода к организации процесса стерилизации инструментов очевидны. Во-первых, у нас весь инструментарий складывается в индивидуальные упаковки. Это касается и собственно медицинских стоматологических инструментов, и боров, которые идут отдельно в индивидуальные упаковки. Все это на 100% стерильно и полностью соответствует СанПиН. Безусловно, это более высокий уровень услуг. Пациенты будут полностью уверены, что у нас в поликлинике все стерильно и поддерживается высокий уровень безопасности.
Кадровый вопрос в учреждении решается отлично — только за последние полгода к нам пришли 6 молодых специалистов. Сказываются, наверное, условия, которые мы предлагаем, в том числе финансовые. Все это за счет внебюджетных средств: мы являемся государственным учреждением, но зарабатываем собственные деньги за счет предоставления платных услуг населению. Это позволяет нам быть конкурентоспособными на рынке труда и привлекать лучших специалистов.
Не забываем обновлять технику — это также необходимо для поддержания качества услуг на высоком уровне. Из недавнего — мы закупили 7 новых столов для зубных техников. Да и сами стоматологические установки у нас практически новые; работает также такое продвинутое оборудование, как стоматологический томограф. Закуплены новые автоклавы и другое оборудование для стерилизационной. Сейчас у нас идет аукцион по закупке новых индивидуальных столов для врачей — у каждого будет отдельное место для пломбировочных материалов, боров и т. д. Это дает удобство в работе, лучший контроль за материалами и инструментами, которые могут быть дорогостоящими, и в целом поднимает уровень сервиса для клиента.
Не так давно мы открыли направление имплантологии и интенсивно его развиваем. Пациенты ценят доступность цен и качество наших услуг, которое всем хорошо знакомо. Нам удается это поддерживать, невзирая на санкции, под которыми оказалась Россия, есть в стране импортозамещение, и очень неплохое по качеству.
Планируем повышать уровень, закупая цифровое оборудование, в том числе сканеры, которые позволят нам обходиться без снятия слепков, а также современный микроскоп. Это даст лучший уровень диагностики, а значит, лучший сервис для наших пациентов.