Одна из главных задач Территориального фонда ОМС Ульяновской области — информирование граждан об их законных правах на получение бесплатной медицинской помощи. В связи с этим в регионе совместно со страховыми медорганизациями уже третий год подряд реализуется План мероприятий по повышению медико-правовой грамотности. 

План охватывает все возрастные группы и слои населения и включает в себя способы взаимодействия с застрахованными через разные каналы коммуникаций: интернет-ресурсы, СМИ, личные встречи с гражданами, консультации в общественных местах.

Специалисты по защите прав застрахованных на региональном телевидении и радио рассказывают об углубленной диспансеризации, о правах онкологических пациентов на медицинскую помощь, женском здоровье, работе страховых представителей и об оказании медицинской помощи в современных условиях.

В 2020 году директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ульяновской области Екатерина Буцкая подписала соглашение с Корпорацией развития интернет-технологий региона о сотрудничестве, и теперь специалисты фонда проводят консультации для граждан в многофункциональных центрах. За первые 4 месяца 2022 года проведено уже 39 консультаций.

Большое значение в работе по повышению медико-правовой грамотности имеют месячники, приуроченные к календарю здоровья. За 4 месяца 2022 года проведены мероприятия, посвященные профилактике острых респираторных вирусных инфекций, иммунных заболеваний, хронических заболеваний органов дыхания, онкологии и здоровому образу жизни.

Кроме того, мобильное представительство ТФОМС выезжает в медицинские организации региона для встреч с пациентами поликлиник, для обходов отделений стационаров, анкетирования, представления информационных материалов. По результатам плановых экспертиз и обращений граждан организовываются и проводятся семинары с медицинскими работниками лечебных учреждений с разбором основных нарушений при оказании медпомощи застрахованным гражданам с целью недопущения их в дальнейшем. Сотрудники ТФОМС и СМО посещают социальные службы, центры занятости населения, общаются с главами сельских поселений на темы «Права и обязанности застрахованных лиц в системе ОМС», «Права пациентов при получении медицинской помощи». Они встречаются с посетителями центров активного долголетия, домов культуры, с коллективами сотрудников крупнейших предприятий и организаций Ульяновской области по вопросам реализации прав граждан в рамках программы обязательного медицинского страхования, работы страховых представителей, профилактики онкологических и инфекционных заболеваний. Такие мероприятия позволяют выстроить диалог с застрахованными, выявить уязвимые места и помочь в решении проблем.

Узнавая о своих правах, застрахованные начинают активно их отстаивать. С начала 2022 года поступило 55 жалоб на медицинские организации, из них 49 — обоснованных, что составило 89%. Это на 10,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Увеличение количества обоснованных жалоб доказывает повышение медико-правовой грамотности жителей Ульяновской области.