В ближайшее время откроется новый филиал на пр. 40-летия Победы, где уже завершен ремонт. Здесь обустроена комфортная регистратура и обновлены кабинеты, что позволит жителям Пролетарского района получать стоматологическую помощь на современном уровне.
Качество без компромиссов. Сегодня стоматологическая поликлиника г. Ростова-на-Дону фокусируется на совершенствовании работы и оптимизации системы управления. Главный врач учреждения Александр Иванов отмечает, что одни из главных показателей успеха организации — это эффективное управление коллективом и внедрение цифровых решений. Сегодня основное внимание уделяется улучшению качества оказания медицинской помощи и внутреннему взаимодействию сотрудников. При этом особый приоритет — создание комфортных и безопасных условий для каждого пациента.
В основе работы стоматологической поликлиники г. Ростова-на-Дону — пациентоцентричность и ориентация на потребности каждого клиента. Ряд нововведений позволил значительно улучшить качество обслуживания: во всех филиалах внедрена современная система записи на прием с сенсорными терминалами в холлах. Обновление интерьера регистратуры и зон ожидания позволило создать функциональное пространство и комфортные условия для пациентов.
Все изменения направлены также и на использование новых технологий, что не только привлекает пациентов, но и решает важную проблему здравоохранения — удержание квалифицированных врачей.
«Укомплектованность штата составляет более 95%, что свидетельствует о стабильности и привлекательности работы в поликлинике. Внедрение инноваций позволяет нам значительно улучшить качество медицинской помощи. Это, в свою очередь, влияет на уровень заработной платы врачей, обеспечивая им достойные условия труда и возможности для карьерного роста», — подчеркнул Александр Иванов.
Помощь под контролем. Одна из приоритетных задач ГБУ РО «Стоматологическая поликлиника» — это оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной форме. В стоматологии выделяют два направления: неотложная помощь при стоматологических заболеваниях, например, пульпите, острой боли, флюсах и экстренная помощь при общих состояниях, которые могут возникнуть в любом медицинском учреждении, включая анафилактический шок, инфаркт миокарда и другие неотложные состояния.
С каждым годом в стоматологической практике растет количество таких случаев, когда пациентам требуется быстрая и слаженная реакция медперсонала. Это связано не только с особенностями здоровья пациентов, но и с эмоциональным дискомфортом, который сопровождает визит к стоматологу. Непредвиденные реакции организма требуют от врачей и сотрудников готовности оперативно оказать помощь и правильно маршрутизировать пациента для дальнейшего лечения.
В связи с этим в стоматологической поликлинике проведен масштабный комплекс мероприятий по систематизации и отработке алгоритмов действий при неотложных состояниях. Для каждого кабинета разработаны подробные стандарты оказания первой помощи, в которых четко прописаны роли врачей, медсестер и административного персонала. Также составлены списки самых распространенных заболеваний и состояний, с которыми сталкиваются пациенты на приеме. Главная задача этих мероприятий — организовать быструю и слаженную помощь пациентам в экстренных ситуациях. В инструкциях подробно описаны действия при анафилактическом шоке, токсических реакциях, а также порядок проведения сердечно-легочной реанимации и оказания помощи как взрослым, так и детям.
«Основной упор сделан на практическую отработку навыков, для чего во всех филиалах проведены совместные тренировки, значительно повысившие слаженность работы команды. Для оценки правильности и эффективности действий в реальном времени использовался специальный робот-тренажер Антон», — отметил Александр Иванов.
Кроме того, теперь в каждом подразделении поликлиники оборудованы системы экстренной связи с регистратурой и предусмотрены скрипты для быстрого и четкого вызова скорой помощи.
Такой комплексный и практико-ориентированный подход к организации неотложной помощи в стоматологии продемонстрировал высокий уровень профессионализма и ответственности медицинских сотрудников. Это стало результатом системной работы и понимания важности готовности стоматологической поликлиники г. Ростова-на-Дону к любым экстренным ситуациям, особенно, когда речь идет о жизни и здоровье пациентов.
Вне очереди. С 19 апреля стоматологическая поликлиника приступила к реализации программы льготного зубного протезирования для участников специальной военной операции (СВО) по приказу министерства здравоохранения Ростовской области. Это предусматривает оказание медицинской помощи во внеочередном порядке за счет бюджетных ассигнований региона. Участники СВО, находящиеся в запасе и не являющиеся действующими военнослужащими, могут получить справку в государственном фонде поддержки «Защитники Отечества» и обратиться в поликлинику для прохождения протезирования, включая установку металлокерамических коронок.
Программа особенно востребована среди тех, кто в период службы не имел возможности своевременно получить стоматологическую помощь и уход за зубами. В фонде «Защитники Отечества» создан интерактивный стенд, информирующий о возможностях зубного протезирования в поликлинике для повышения осведомленности данной категории граждан.
«Сегодня поток пациентов только начинает расти, и учреждение активно работает над тем, чтобы обеспечить качественное и своевременное обслуживание всех льготников», — рассказал Александр Иванов.
Стоматологическая поликлиника г. Ростова-на-Дону активно участвует в проекте «Поезд здоровья», направленном на повышение доступности узкоспециализированной медицинской помощи в отдаленных районах региона. В проекте учреждение представлено мобильным стоматологическим кабинетом, который недавно прошел обновление и брендирование в рамках губернаторской программы. Благодаря поликлинике жители Ростовской области получают возможность своевременно обратиться к стоматологам и получить профессиональную помощь вне зависимости от места жительства.