Она признается, что решение стать врачом приняла еще в детстве, когда прочитала впечатлившую ее книгу о докторе-хирурге. Так начался ее путь в профессию длиною в долгие годы. Что важно, ни на одном из этапов, которые пришлось пройти, Ольга Краузе не сомневалась в правильности сделанного когда-то выбора.
— Еще будучи студенткой я поняла, что мне будет непросто, и в этом не было ничего удивительного, ведь к молодой и неопытной женщине в операционной всегда относятся с некоторым предубеждением. Я не испугалась, напротив, решила во что бы то ни стало завоевать авторитет коллег и терпеливо принимала все испытания, а случалось всякое: выгоняли из операционной, учили правильно докладывать на планерках, так, чтобы «от зубов отскакивало».
Вся моя молодость прошла в больничных стенах: я ассистировала на операциях, дежурила по ночам, росла и набиралась опыта. Возможность видеть результаты своей кропотливой работы — вот что приносило настоящее удовлетворение. Весь мой профессиональный путь так или иначе был связан с экстренной медициной. Я много лет работала врачом-хирургом в ГКБ № 1, тогда это была больница тракторного завода. После мне предложили должность заведующего хирургическим отделением ЦГБ, но от работы хирургом я все равно не отказывалась. Некоторое время работала в Минздраве Чувашии, а с 2013 года стала главным врачом Республиканского центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи, который в тот момент объединил все подстанции скорой помощи в республике. Тогда мы проделали большую работу по внедрению информационных систем, одними из первых в стране организовали единый колл-центр. Модель экстренных служб, разработанная в нашей республике, оказалась очень эффективной, и уже в 2020 году мы поделились своим опытом с коллегами, организовав Всероссийскую конференцию актуальных вопросов внедрения инновационных технологий в практику скорой медицинской помощи.
В те годы важной задачей для меня как руководителя было организовать процесс оказания скорой медицинский помощи, проработать маршрутизацию, чтобы иметь возможность оказать высокотехнологичную помощь тяжелым пациентам, которых доставляют в районные больницы. Мы и сегодня продолжаем двигаться по этому пути.
Второй момент — это совершенствование информационной программы, которая с каждым годом все больше развивается. За прошедшие годы мы достигли больших успехов на этом пути и не собираемся останавливаться на достигнутом: хотим не просто контролировать оказание качественной медицинской помощи дистанционно, но и использовать аналитические возможности.
Однако основной задачей для меня всегда оставалось решение кадрового вопроса, ведь самое главное — это собрать команду. Мы делаем очень много для того, чтобы привлечь и удержать настоящих профессионалов: прежде всего, стараемся создать комфортные условия не только на рабочем месте, в машине, но и в пунктах временного размещения бригад в районах. Сейчас почти все они оборудованы местами для отдыха и приема пищи. Кроме того, заботимся о безопасности наших сотрудников: в последние несколько лет внедрили видеонаблюдение — каждая бригада использует портативную видеокамеру, а еще на планшетах, с которыми работают наши специалисты, появилась скрытая кнопка для вызова полиции. Как результат — почти прекратились нападения на бригады.
Сотрудники центра — наш главный ресурс. Собрать такую грамотную команду — уже огромный успех, теперь нужно обеспечить им привлекательные условия для работы. Ведь когда есть команда, можно уверенно двигаться вперед и свернуть любые горы.