Клиника «Екатерининская» по праву заслужила звание самого популярного у жителей Кубани медицинского учреждения — каждый второй краснодарец и каждый третий сочинец выбирают именно эту сеть медицинских центров, а всего за 18 лет работы клиника приняла более 1,8 млн пациентов. В основе такого высокого уровня доверия лежит коллектив высокопрофессиональных специалистов, оборудование, методики европейского уровня и отношение к людям, когда каждого пациента здесь окружают теплом, заботой и неравнодушием.
«Клиника «Екатерининская» открылась 12 февраля 2007 года и стала одной из первых частных клиник в Краснодарском крае. Тогда в штате были всего 33 врача, но именно там, на улице Красина, началась наша большая история», — рассказывает главный врач и генеральный директор сети Карен Мумджян. Уже тогда, еще в начале пути, высокое качество медицинских услуг, оборудование экспертного уровня и отсутствие очередей так впечатлили жителей и гостей города, что это дало импульс дальнейшему развитию клиники «Екатерининская». Чтобы удовлетворить все возрастающий спрос на качественную медицину и диагностику, в 2009 году открылся второй центр, где в помощь врачам для более точной диагностики пациентов был запущен первый кабинет МРТ. «Дальше — больше: сегодня на юге России 11 клиник нашей сети, и готовится к открытию 12-я. Мы охватываем практически все существующие медицинские направления, чтобы наши пациенты могли быстро и без лишних усилий получить качественную помощь. Более того, у нас собственные лаборатория, Центр репродукции и генетики, скорая помощь, родильный дом, центры косметологии и стоматологии, круглосуточный детский стационар и Центр лучевой диагностики, Центр восстановления и два круглосуточных хирургических центра, оснащенных по последнему слову техники», — поделился Карен Мумджян.
Профессионализм и опыт. Главное достояние клиники «Екатерининская» — это команда врачей: сегодня здесь ведут прием более тысячи специалистов, среди которых врачи высшей категории и кандидаты наук, члены международных ассоциаций, ведущие эксперты из Москвы и Санкт-Петербурга, а также врачи из-за рубежа с мировым именем. К профессиональному развитию в клинике «Екатерининская» подходят очень серьезно — здесь оно организовано на всех уровнях. Врачи и средний медицинский персонал регулярно повышают свою квалификацию, участвуют в конференциях и научной деятельности, а также проходят тренинги, направленные на совершенствование навыков коммуникации с разными типами пациентов.
«Нам, бесспорно, важно, чтобы наши специалисты двигались вперед, ведь медицина — это постоянно развивающаяся область. Открытия делаются каждый день, и мы всей командой должны идти в ногу со временем: соблюдать новые протоколы, избегать некорректных и устаревших назначений. Однако человеческое отношение к пациентам значит не меньше, а потому этот навык также необходимо совершенствовать», — утверждает Карен Владимирович.
Профессиональное рвение коллектива активно приветствуется не только руководством медицинской сети: среди врачей клиники немало специалистов, обладающих почетным званием «Заслуженный работник здравоохранения Краснодарского края».
Врачи клиники «Екатерининская» регулярно выступают с докладами на крупных конгрессах, в том числе и международных — это позволяет им обмениваться профессиональной информацией с коллегами, исследователями и учеными. Команда медицинского центра в Сочи также нередко принимает участие в масштабных проектах с самыми авторитетными медучреждениями России. «Взять, к примеру, их совместную научную работу с Сеченовским университетом «Аллергочип РФ». Это федеральное исследование, главная цель которого — разработать более точные аллергочипы для выявления аллергий», — рассказывает Карен Владимирович.
Развитие в интересах пациента. В центре работы филиалов клиники, конечно же, пациент, именно в его интересах проводятся все процессы улучшений, внедрение новых методик, оптимизация процессов, инвестиции в новое оборудование. «Мы работаем для людей. Если у нас есть возможность улучшить какое-то отделение, обновить зону ожидания, приобрести «машину», которая ускорит процесс некомфортного исследования, — мы не медлим. Если мы делаем операцию, то проходим с пациентом каждый шаг, от диагностики до реабилитации, изучаем, восстанавливаем и достигаем вместе максимально возможных результатов в кратчайшие сроки. И так во всем», — говорит Карен Мумджян.
Работа всех отделений сети действительно похожа на часовой механизм. Запись пациентов ведется через несколько каналов: колл-центр, сайт и мобильное приложение. В клиниках удобный паркинг, комфортные зоны ожидания, учтены все потребности маломобильных пациентов, есть комнаты матери и ребенка, кафе с вкусной едой. Никаких очередей, записей на исследования «за месяц» и неудобных часов посещения.
«Нам доверяют страховые компании, и потому в наших медицинских центрах проводится обслуживание по ДМС. Более того, некоторые направления в клинике доступны в рамках ОМС: ЭКО, лор-хирургия и МРТ-исследования», — отмечают в руководстве клиники.
Профессионализм и преданность медицинской профессии команды «Екатерининской» сегодня известны далеко за пределами Краснодарского края. «К нам приезжают не только из разных уголков России и стран СНГ, но и из дальнего зарубежья, например, недавно в наших медицинских центрах проходили хирургическое лечение пациенты Пакистана и Австралии. В этом нет ничего удивительного: у нас новейшее оборудование, современные диагностические комплексы, потрясающие врачи, а цены при этом ниже, чем в Москве и за рубежом. И никаких компромиссов в качестве», — отмечает главный врач клиники. Стоит отметить, что хирургия — далеко не единственное направление, которое привлекает медицинских туристов в клинику «Екатерининская». Еще одно крайне популярное направление — стоматологическое. Так, в Центре стоматологии проводят процедуры по гигиене полости рта и бережному отбеливанию, реставрацию зубов с 3D-моделированием, ортодонтическое лечение, экспресс-имплантацию (удаление зуба и имплантация за один прием) и многое другое. А в Центре репродукции и генетики сети собраны современные и эффективные программы ВРТ для помощи тем, кто столкнулся с трудностями на пути к родительству. «Я убежден, что уровень оказания медицинской помощи у нас ничем не отличается от столичного, а вот стоимость более демократичная. Это подтверждают стабильный пациентопоток и огромное количество положительных отзывов», — резюмирует Карен Мумджян.