Свою работу медучреждение начало еще в прошлом веке, в 1989 году, и за прошедшие годы завоевало доверие пациентов. О том, с какими результатами центр подходит к юбилею, мы спросили его главного врача Наталью Гимранову.
— С самых первых дней работы наш центр заявил о себе как об организации, которая готова оказать пациентам качественную и доступную медицинскую помощь. Под руководством и при непосредственном участии первого главного врача Александрова Леонида Александровича 35 лет назад проведена базовая основополагающая организационно-методическая работа, сформированы основные цели и задачи. На нашей базе появилась одна из первых в регионе клинико-диагностическая лаборатория, которую мы регулярно обновляем и модернизируем. Сегодня мы проводим более 100 видов анализов, в том числе T-SPOT для ранней иммунодиагностики туберкулеза, единственный в республике.
Очень важная составляющая нашей успешной работы — это команда специалистов, которая сформировалась в центре за последние три года. Да, конечно, кадровый вопрос по-прежнему стоит довольно остро, но мы стараемся решать его при помощи доступных инструментов. На перспективу работаем со школами и вузами, чтобы вдохновить молодежь и в будущем привлечь к работе в нашем центре. Для решения кадровых вопросов, не терпящих отлагательств, переучиваем имеющихся сотрудников, желающих попробовать свои силы в другом направлении, и таким образом закрываем вакансии, в которых нуждаемся особенно остро.
За это время нам удалось изменить облик (у нас есть свой бренд, который касается и одежды сотрудников), внедрить элементы бережливого производства.
Другой важный принцип работы, которому мы следуем уже много лет, — это открытость учреждения и доступность медицинской помощи. Для его реализации делаем все возможное. В этом стремлении нас поддерживает Правительство и Министерство здравоохранения Чувашской Республики. Одно из последних нововведений на этом пути — приобретение мобильного лабораторного комплекса.
Он представляет собой передвижную лабораторию для проведения выездной работы: экспресс-тестирования, до- и послетестового консультирования, оказания психологической и профилактической помощи. До сих пор мы сталкивались со сложностями при выезде в район, хотя такая работа необходима, ведь многие отказываются от тестирования только потому, что не хотят для этого ехать в медицинскую организацию.
Цифровые помощники
— Более оперативной и доступной работу нашего центра делает цифровизация. Сейчас настала очередь клинико-диагностической лаборатории. Прежде всего мы стремимся к сокращению сроков выдачи результатов лабораторных исследований, в первую очередь скрининговых исследований на ВИЧ-инфекцию, которых мы делаем более 3 тыс. в сутки. По итогам внедрения цифровизации освободятся рабочие руки медицинского персонала для выполнения других задач.
В перспективе планируем внедрить искусственный интеллект в работу центра. Он будет помощником, который полностью делает выборку с учетом результатов анализов и проверяет корректность назначения лекарственных препаратов и др.
Профилактика — в приоритете
— Важное для нас направление — профилактическая работа, которая является основной мерой борьбы с ВИЧ-инфекцией. Сегодня очень активен отдел организационно-методической и профилактической работы, который готовит программу каждого мероприятия. К слову, мы стараемся не повторять акции и делать каждую из них непохожей на предыдущую. Благодаря этому с каждым разом увеличивается количество участников: волонтеры-медики, студенческое сообщество и активные граждане.
Один из ярких примеров такой работы — проведение флешмобов. Один из последних был организован около памятника матери-покровительнице на Чебоксарском заливе в мае этого года в рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню памяти жертв СПИДа. Он объединил более 100 человек, которые развернули красную ленту, зажгли более 1600 свечей по числу жертв от ВИЧ в нашей республике, в очередной раз обратив внимание жителей на эту проблему. Мы активно работаем и со школьниками. Наши специалисты регулярно выезжают во все школы города, а по возможности и региона, проводят с ребятами беседы о здоровом образе жизни, о семейных ценностях. Мы стараемся находить необычные форматы подачи информации и делать лекции интересными для ребят, поскольку очень важно, чтобы информация, которой делятся наши сотрудники, достигла своего адресата. Активную позицию в деле борьбы с ВИЧ занимает и наша региональная епархия. Владыко Савватий не остался в стороне от этой проблемы и оказывает всяческую поддержку. В мае традицией стал молебен о болящих и панихида по жертвам СПИДа, куда приглашаем всех желающих. Активно принимаем участие в обучении сестер милосердия, проводим информационные лекции с духовенством, так как наши пациенты и их родственники часто обращаются к ним за помощью и поддержкой.
Наши бессменные помощники на каждом из этих этапов — волонтеры-медики. Без них мы никуда: ребята участвуют во всех наших мероприятиях, и это очень здорово, потому что количество участников в наших акциях постоянно растет. Надеемся, что некоторые из них после окончания учебы возвратятся к нам в новом статусе и продолжат трудиться на благо процветания центра в качестве наших сотрудников.
Благодаря слаженной работе медицинских работников в прошлом году мы впервые перевыполнили план по охвату медицинским освидетельствованием на ВИЧ-инфекцию жителей Чувашии: вместо целевых 32% выполнили показатель на 33,8%. Это случилось благодаря очень активной работе как с населением посредством профилактических мероприятий, так и с медработниками путем проведения совещаний, семинаров и обучения.
Взгляд в будущее
— Будущее нашего центра целиком и полностью зависит от наших сотрудников. Достигнуть целей, решить поставленные перед нами задачи, преодолеть неожиданные препятствия мы можем только при слаженной совместной работе. Сейчас все большую популярность приобретает развитие корпоративной культуры, которая включает в себя общие ценности, традиции и мотивации. Ориентиром для сотрудников является понимание нашей миссии, которая позволяет каждому понять цель и направление работы. Наша миссия — это профилактика, просвещение, диагностика и лечение ВИЧ-инфекции, а также борьба с дискриминацией ВИЧ-инфицированных путем оказания населению доступных, современных и качественных услуг. Когда сотрудники разделяют общие ценности и действуют в соответствии с ними, это способствует более согласованной работе и благоприятной среде в коллективе. Все наши работники являются членами профсоюза и активно участвуют как в физкультурно-оздоровительной, так и творческой деятельности. Помимо совместного досуга, бесплатного обучения, планируются тренинги, воркшопы, софинансирование оздоровительных программ для сотрудников и членов их семей, бонусы и т.п. В такой атмосфере коллегам легко взаимодействовать друг с другом, что снижает риск утечки кадров. Это будет способствовать более эффективной работе каждого специалиста, а значит, мы сможем оказать квалифицированную и своевременную помощь большему количеству людей!